Pós venda péssimo
Resolvido
Carmo da Cachoeira - MG
21/06/2025 às 11:00
ID: 220184203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, já fiz uma reclamação antes , pois a conciliadora não fazia minha instalação. Agora não me presta o serviço de pós venda. Uma das conciliações não foram feitas e não consigo falar com ninguém, ou melhor já falei a uns 25 dias atrás não obtive resposta e agora mando mensagem e não respondem. Eu tô cansada dessa falta de responsabilidade. Quero que meu cancelamento seja feito sem multa, pois eles não cumprem o que prometem.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 15:13
Olá Silvia, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente que sua experiência com a nossa plataforma não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria.
Como conversamos por telefone, entendemos sua insatisfação e, por isso, daremos andamento ao cancelamento do contrato conforme solicitado.
Ressaltamos apenas que, no momento em que sua manifestação foi registrada, havia um chamado em andamento com nossa equipe de atendimento. Contudo, respeitamos sua decisão de não aguardar a resolução e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento que você ainda precise.
Seguimos abertos ao diálogo e prontos para ajudar da melhor forma possível.
Pode contar comigo
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 11:19
Plataforma não funciona direito e o pós venda deles é péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
08/07/2025 às 11:29
Olá Silvia, tudo bom contigo?
Lamentamos muito saber que sua experiência conosco não foi positiva.
Mesmo com o contrato já encerrado, queremos reforçar que seu feedback é muito importante para nós ele será levado em consideração internamente para que possamos melhorar nossos processos e a qualidade do serviço prestado.
Seguimos à disposição caso precise de algo ou queira conversar novamente no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Conciliadora