Acordo cumprido parcialmente e falta de atendimento

Resolvido
Contagem - MG
24/07/2026 às 10:58
ID: 254736551
A empresa me propôs um acordo, eu concordei, mas apenas metade do acordo foi cumprido. Agora não consigo falar com eles de forma alguma.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:06
Prezada,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados
Informamos que verificamos os autos referentes à reclamação mencionada e identificamos que foi celebrado acordo entre as partes, com as obrigações cumpridas e juntadas nos autos no evento ***** de 07/06/2026. O acordo foi integralmente cumprido com o comprovante de pagamento junto aos autos e a ementa das disciplinas do curso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Concilie
[email protected]
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:09
Eu não recebi as ementas do curso, justamente isso que eu gostaria de tratar com vocês. Não há disponibilidade para conversarmos? Entrei em contato por mensagem e novamente não tive resposta.
Réplica da empresa
30/07/2026 às 14:13
Prezada,
Informamos que o cumprimento da obrigação já consta registrado nos autos do processo. De todo modo, nossa equipe encaminhou um e-mail com o comprovante do cumprimento, para sua conferência e para que, caso haja qualquer dúvida, possamos prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Concilie
[email protected]
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:02
Quase um mês pra enviar um PDF que podia ter sido encaminhado há muito tempo mas resolveu, obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5