Demora na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido de máquina de lavar
Não resolvido
Recife - PE
16/04/2026 às 08:50
ID: 246199627
Comprei uma maquina de lavar roupas nas Casas Bahias para ser entregue até 15/04. A máquina não foi entregue. Não deram satisfação. E o status do pedido ainda está como 'pagamento efetuado'. Não atualizam.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 19:04
Prezada, Cecilia
Sentimos muito pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a Concilie Online atua como uma plataforma de conciliação online que facilita o diálogo entre as partes envolvidas em um processo, na tentativa de resolução do conflito por meio de um acordo. Não temos parceria com a empresa relatada. Por isso, não temos acesso ao pedido ou à operação de compra informada.
Orientamos que você entre em contato diretamente com a loja responsável pela venda.
Caso precise de suporte ou tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelo WhatsApp (11) 3443-6171, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Concilie Online
[email protected]
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 09:12
A Concilie foi útil depois que reclamei da Consul. Antes reclamei com a loja duas vezes sem retorno (CASAS BAHIA). Quando reclamei da Consul, fizeram contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
29/04/2026 às 19:18
Prezada Cecília,
No caso da Consul, conseguimos prestar o suporte pois a Whirlpool faz parte dos nossos parceiros. Já em relação à Casas Bahia, por não integrar nossa base de parceiros, infelizmente não conseguimos ajudar.
Orientamos que o contato seja realizado diretamente com a loja responsável pela venda.
Caso precise de suporte ou tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelo WhatsApp (11) 3443-6171, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Concilie Online
[email protected]