Recebimento de contato telefônic..

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/03/2026 às 10:14

ID: 243058445

Recebi um contato dessa empresa sem autorização alguma. Bloqueei imediatamente, mas me senti invadida pois não forneci dado algum e, por conta da LGPD, nenhuma empresa privada deveria receber meu número de celular ou entrar em contato sem minha ciência ou concordância.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 14:39

Prezada Gabriela,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

A Concilie Online é uma plataforma de acordos, credenciada junto ao Tribunal de Justiça, que facilita o diálogo entre as partes envolvidas em um processo, na tentativa de resolução do conflito por meio de um acordo. O contato foi realizado com base no número de telefone informado em um processo judicial, que é um documento público.

Ante a ausência de advogado constituído nos autos, buscamos contato por meio das informações públicas disponibilizadas no processo pela própria parte autora, na tentativa de resolução direta da situação com a parte envolvida.

Caso precise de suporte ou tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelo WhatsApp (11) 3443-6171, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Atenciosamente,
Equipe Concilie Online
[email protected]

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 08:59

Perante ao meu aviso explícito por e-mail para não receber novas comunicações, houve nova tentativa de contato por parte de vocês, inclusive com envio de proposta de acordo, como se houvesse abertura para tratativa.

Isso não apenas desconsidera minha manifestação anterior, como configura reiteração de contato indesejado.

O fato de os dados constarem em processo público não autoriza o uso irrestrito para abordagem ativa, especialmente após negativa expressa, o que fere os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados quanto à finalidade e ao respeito à vontade do titular.

Reforço que não autorizo qualquer novo contato por canais diretos.
Qualquer tratativa deverá ocorrer exclusivamente nos autos do processo.

Em caso de nova abordagem, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.