Cobrança Itaú

Respondida
Birigui - SP
04/03/2024 às 15:09
ID: 183849329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodos os dias, tenho enfrentado uma prática invasiva e abusiva de ligações telefônicas da CONSILIG - representante do BANCO ITAÚ - e isso tem impactado seriamente na minha saúde e bem-estar.Há semanas, tenho sido alvo de mais de 20 ligações diárias, ocorrendo a cada 15 minutos, começando antes das 8:00 e vai até o as 20:00. Não aguento mais.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 17:11
Alexsandra, boa tarde.
Espero que esteja bem.
Sou a Gabrieli e faço parte do time de Ouvidoria Concilig onde, estou responsável por tratar seu manifesto.
Verifiquei seus apontamentos e a contatei a fim de tratarmos juntamente a sua manifestação, entretanto, conforme mencionado via WhatsApp a você, não localizamos o número de telefone mencionado cadastrado e ativado em nossa assessoria para realização de quaisquer meios de acionamentos.
A questionei, via WhatsApp também, se há outro telefone de contato que a pertença para também buscarmos em nosso banco de dados e tentarmos localizá-lo, entretanto, você ainda não nos deu o retorno necessário para prosseguirmos com as averiguações que estão dentro de nossa alçada.
Aguardo seu retorno e agradeço por sua atenção, enquanto isso, o seu *******á em aberto conosco em nosso setor de Ouvidoria.
Caso recepcione mais chamadas durante este meio tempo, gentileza verificar com o atendente de qual empresa se trata, visto que, há a possibilidade de não sermos os responsáveis pelos acionamentos em comento e, que seu telefone esteja cadastrado com outras assessorias de cobrança e vendas.
Desejo uma excelente tarde e uma ótima semana!
Aguardo ansiosamente seu retorno, via WhatsApp / E-mail / Telefonema para finalizarmos adequadamente seu protocolo.
Atenciosamente,
Ouvidoria Concilig
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