Dificuldade em quitar dívidas, não querem receber.
Em réplica
Blumenau - SC
25/08/2025 às 10:20
ID: 225292537
Quero negociar a renegociação do meu financiamento que está em atraso, por conta que perdi o emprego e sofri um [Editado pelo Reclame Aqui], mas a Consilig não me dá opção. Estou em contato desde 2024 e não querem resolver. Sempre dizem que o Itaú não aprova e o valor só aumenta. Passaram um valor no final de 2024 e quando entrei contato para quitar (3 dias depois) o valor estava 4 vezes maior. Desde já só aumenta e não querem negociar.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 09:54
Sra. Kathussia,
Um excelente dia, tudo bem?
Me chamo Pedro, sou Ouvidor da Concilig e estou em contato com o setor responsável pela tratativa da sua manifestação, aberta no Reclame Aqui. Muito obrigado por se manifestar, pois cada uma destas nos faz evoluir.
Vi que conseguimos contato contigo para acolher melhor a sua reclamação e caso precise de mais informações, estamos a sua disposição.
Espero que possamos atingir suas expectativas e agradeço mais uma vez a oportunidade de tratar da vossa manifestação.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 17:26
Ninguém enterrou em contato comigo. Nem por telefone, nem por whatzapp ou por e-mail. Inclusive, solicito que entrem em contato por e-mail, pois o que foi negociado por telefone não foi cumprido.
Réplica da empresa
28/08/2025 às 08:30
Sra. Kathussia,
Um excelente dia, tudo bem?
Muito obrigado pelo seu retorno, solicitei que a área responsável faça o contato solicitado por ti com urgência.
Peço desculpas por qualquer incômodo que possamos ter lhe causado e fico a sua disposição seja por aqui ou no e-Mail (*******).
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 07:57
Ainda sem resolução.
Réplica da empresa
01/09/2025 às 11:22
Sra. Kathussia,
Um excelente dia, tudo bem?
Muito obrigado pelo seu retorno.
Vi que tivemos contato contigo no dia de hoje e pergunto a ti se a Ouvidoria pode fazer algo a mais para lhe ajudar.
Por favor, fico aqui a sua disposição.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 09:37
Ainda sem resolução.
Réplica da empresa
11/09/2025 às 10:21
Sra. Kathussia,
Um excelente dia, tudo bem?
Por favor, conseguimos em nossos contatos operacionais ajudá-la conforme fora solcitado em vossa manifestação?
Saber que as suas expectativas foram atingidas é muito importante para a Concilig.
Caso haja algo ainda em vosso desagrado, peço a gentileza em me retornar para que eu possa mediar novamente junto a área responsável.
Atenciosamente e fico a sua disposição.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 13:09
Nada resolvido, estou no aguardo de cumprirem a proposta inicial.
Réplica da empresa
15/09/2025 às 15:34
Sra. Kathussia,
Uma excelente semana, tudo bem?
Encaminho neste exato momento a área responsável para que lhe dêem o devido retorno e possamos esclarecer todos os pontos que se fizerem necessários.
Agradeço mais uma vez seu contato consoco e fico a sua disposição, seja aqui ou no meu e-Mail (*******).
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 10:00
Estou no aguardo.
Ainda sem resolução.