FUI ENGANADO!

Respondida
São Paulo - SP
12/12/2018 às 16:42
ID: 40916683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi a proposta para quitação de dívida de crédito no banco bradesco pela concilig, fiz o pagamento do boleto, já fazem quase 3 meses e o banco não reconhece meu pagamento, dizem que não aparece nada para eles, ligo na concilig, e o atendente me diz que a dívida era referente a crédito pessoal e não a divida do cartão de crédito, porém quando me contataram disseram que era a respeito do cartão e não crédito pessoal,me transferem de atendente 30 vezes e ninguém resolve meu problema, entro em contato com a concilig no whatsapp e ninguém me responde, jajá faz 4 meses que paguei a dívida e não tive retorno e meu nome continua no Serasa, cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]? só pode porque pela demora não tem outra explicação! não me dão retorno nem nenhuma informação, péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
13/12/2018 às 16:53
Sr. Augusto boa tarde!
Em analise a sua manifestação identificamos que tivemos em nosso sistema direcionado pelo Banco credor apenas um contrato referente a Credito pessoal, ou seja, não tivemos nenhum contrato de Cartão de credito em seu nome direcionado a nossa empresa .
As informações passadas referente ao produto durante a negociação são referente ao Credito pessoal, no qual também consta em seu boleto toda a descrição exata do que foi negociado.
Qualquer duvida estamos a disposição através de nossa ouvidoria.
Ouvidoria Concilig
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