Ligações Constantes e excessivas
Resolvido
Caxias do Sul - RS
25/07/2026 às 10:40
ID: 254813273
Venho registrar minha insatisfação com a forma como a Consulig, em nome do Nubank, vem realizando a cobrança de uma dívida.
Há aproximadamente dois meses recebo ligações diariamente, em quantidade completamente excessiva. São, em média, de 6 a 8 ligações por dia, muitas vezes em horários muito próximos entre si. Em uma das situações, enquanto eu já estava em atendimento com um representante da Consulig, recebi outra ligação da própria empresa ao mesmo tempo, o que demonstra total falta de controle sobre a estratégia de cobrança utilizada.
Tenho ciência da existência da dívida e não me oponho ao direito de cobrança. O que questiono é a forma abusiva como ela vem sendo realizada, causando transtornos e interrompendo minhas atividades diariamente.
Solicito que cessem imediatamente as ligações excessivas. Caso seja realmente necessário algum contato, peço que ele seja realizado de forma razoável e respeitosa, preferencialmente por um único canal, sem a repetição insistente de chamadas ao longo do dia.
Caso essa prática persista, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, tendo em vista o evidente excesso na forma de cobrança.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:55
Sra. Roberta,
Um dia sensacional e de muito sucesso a Sra., tudo bem?
Aqui é Pedro novamente, Ouvidor e gestor de Reclame Aqui da Concilig e como falamos pelo whatsapp, estive em mediação e tratativa da sua manifestação.
Muito obrigado pelo seu contato conosco e compreensão, pois além de tratar da sua manifestação com imparcialidade e respeito, espero que eu consiga alcançar todas as suas expectativas com o meu atendimento e a resolução de maneira assertiva desta reclamação.
Apenas que tentei contato contigo com o intuito de finalizar esta manifestação, mas infelizmente eu não tive sucesso na continuidade deste, mas de qualquer maneira, aproveitando a oportunidade e por esta resposta, também me retrato com a Sra. e peço desculpas mais uma vez pelos incômodos que tenhamos causado a ti, lembro que estou sempre a sua disposição para quaisquer dúvidas, seja por aqui, no e-Mail ([email protected]) ou no número de whatsapp que falamos e caso possa e quando sentir-se confortável, peço a gentileza em avaliar este meu atendimento, pois a sua opinião é sempre muito importante para a minha evolução enquanto Ouvidor.
Agradeço muito a oportunidade de acolher e tratar da sua manifestação.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 15:55
Super prestativos, pararam de efetuar as ligações com recorrência. O Pedro super gentil, auxiliou e resolveu toda a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 16:52
Sra. Roberta,
Um dia sensacional e de muito sucesso a Sra., tudo bem?
Muito obrigado pelo seu feedback, pois como falamos, a sua manifestação é muito importante para que consigamos entende-la e evoluir, tratando-a com respeito e imparcialidade.
Espero que eu tenha conseguido alcançar suas expectativas com a tratativa desta manifestação e fico a sua disposição sempre, seja por aqui, no meu e-Mail ([email protected]) ou no número de whatsapp que falamos.
Atenciosamente.