Ligações incessantes e abusivas procurando por terceiro desconhecido (Valmir)
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 09:27
ID: 255104739
Prezados,
Venho por meio deste canal registrar meu absoluto esgotamento e indignação com a empresa Concilig. Tenho recebido ligações diárias e reiteradas de seus sistemas e atendentes, sempre procurando por um indivíduo chamado Valmir.
Deixo expressamente claro que não conheço nenhuma pessoa com esse nome e sou o titular desta mesma linha telefônica há mais de 15 anos.
Apesar de já ter informado exaustivamente aos atendentes que o número não pertence a esse senhor, as ligações continuam de forma abusiva, em diversos horários, atrapalhando minha rotina, meu trabalho e minha paz. Isso configura uma falha grave na atualização e gestão de dados da empresa, resultando em um verdadeiro assédio e desrespeito à minha privacidade.
Esta reclamação serve como um último aviso. Exijo a exclusão imediata, definitiva e irrevogável do meu número de telefone do banco de dados e dos sistemas de discagem da Concilig.
Caso as ligações não cessem imediatamente, informo que adotarei todas as medidas legais cabíveis. Acionarei os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e ingressarei com uma ação no Juizado Especial Cível (JEC) pleiteando indenização por danos morais em razão da perturbação do sossego, importunação e cobrança abusiva.
Aguardo um posicionamento da empresa com a comprovação de que meu número foi retirado de suas bases de cobrança.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:10
Sr. Natanael,
Um dia sensacional e de muito sucesso ao Sr., tudo bem?
Aqui é Pedro novamente, Ouvidor e gestor de Reclame Aqui da Concilig e como falamos pelo whatsapp, estive em mediação e tratativa da sua manifestação.
Muito obrigado pelo seu contato conosco e compreensão, pois além de tratar da sua manifestação com imparcialidade e respeito, espero que eu consiga alcançar todas as suas expectativas com o meu atendimento e a resolução de maneira assertiva desta reclamação. Como lhe afirmei em nossa conversa.
De qualquer maneira, aproveitando a oportunidade e por esta resposta, também me retrato com o Sr. e peço desculpas mais uma vez pelos incômodos que tenhamos causado a ti, lembro que estou sempre a sua disposição para quaisquer dúvidas, seja por aqui, no e-Mail ([email protected]) ou no número de whatsapp que falamos e caso possa e quando sentir-se confortável, peço a gentileza em avaliar este meu atendimento, pois a sua opinião é sempre muito importante para a minha evolução enquanto Ouvidor.
Atenciosamente.