Concilig

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Salvador - BA

14/09/2026 às 13:53

ID: 259006277

Título: Ligações excessivas de cobrança mais de 10 chamadas em uma única manhã

Registro reclamação contra a Concilig em razão da quantidade excessiva e reiterada de ligações de cobrança realizadas em um curto período de tempo.

Após a cobrança relacionada ao meu financiamento junto à Kuna Financeira, passei a receber diversas ligações provenientes de números diferentes e, em vários casos, não identificados.

Em uma única manhã, cheguei a contabilizar pelo menos 10 chamadas, realizadas em um intervalo relativamente curto de tempo.

O problema não é simplesmente o contato para cobrança. Tenho ciência da existência da obrigação e já realizei o pagamento da parcela. O que contesto é a insistência e a quantidade desproporcional de ligações, inclusive utilizando diversos números diferentes, o que dificulta inclusive identificar a origem das chamadas e administrar adequadamente os contatos.

A quantidade de chamadas em um período tão curto caracteriza uma abordagem excessiva e extremamente inconveniente, interferindo diretamente na minha rotina.

Ressalto que não me recusei a tratar da questão. Pelo contrário, mantive contato com a Concilig e com a Kuna por WhatsApp, questionei os valores cobrados e efetuei o pagamento da parcela.

Dessa forma, não havia justificativa para uma sequência tão intensa de ligações, especialmente após já existir um canal de comunicação ativo e após a regularização da parcela.

Solicito que a Concilig esclareça:

1. Quantas ligações foram realizadas para meu número;
2. Em quais datas e horários ocorreram essas chamadas;
3. Quais números foram utilizados;
4. Qual foi o motivo para a utilização de diversos números diferentes;
5. Por que foram realizadas tantas tentativas de contato em um intervalo tão curto.

Solicito ainda que cessem as ligações excessivas e que eventual comunicação relacionada ao contrato seja realizada de maneira razoável, por canais adequados e sem insistência abusiva.

Registro esta reclamação para formalizar minha insatisfação e deixar documentado o histórico de ligações reiteradas realizadas pela empresa.