Renegociação não autorizada e cobrança [Concilig] via boleto [Next]
Em réplica
Alto Alegre do Maranhão - MA
02/10/2025 às 10:18
ID: 228340745
No dia 23/06/2025 apareceu um boleto em nome de Concilig referente a uma renegociação com valor parecido com outra renegociação que eu estava pagando, acabei pagando esse boleto pensando que era outro pois apareceu do nada no app do Nu bank, E recentemente vi que foi feito uma renegociação sem minha autorização no banco Next por via dessa empresa Concilig, a mesma age de má fé realizando renegociação sem o concentimento das pessoas, Estou reclamando porque quero o cancelamento desse boleto e o cancelamento da renegociação pois estava me organizando pra pagar a vista no Serasa, já entrei em contato com o Next e não resolvem infelizmente vou ter que levar pra Justiça, pois é [Editado pelo Reclame Aqui] realizar renegociação sem o concentimento da pessoa, gerando boletos no nome da pessoa sem autorização da mesma.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 14:05
Sr. Raimundo,
Uma excelente sexta-feira, tudo bem?
Aqui é Pedro, sou gestor de Reclame Aqui da Concilig e estou em tratativa da sua manifestação junto a gestão da área responsável nisso agradeço seu contato conosco, pois em cada manifestação evoluímos muito. Obrigado!
Vi que foi feito contato contigo e de antemão, gostaria de saber se todas as suas dúvidas foram sanadas. Ainda que, passo ao Sr. que mantenho essa manifestação em tratativa na Concilig para que tentemos auxiliar junto ao problema relatado.
Por isso, me retrato com o Sr. e peço desculpas em nome da Concilig e desta Ouvidoria, pois é também muito importante para nós saber que alcançamos todas as suas expectativas.
Fico sempre a sua disposição seja aqui ou no meu e-Mail (*******).
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 14:18
Resolveram não, apenas falaram que é por parte do banco next
Réplica da empresa
03/10/2025 às 14:24
Sr. Raimundo,
Muito obrigado pela sua réplica.
Como lhe passei, estou com essa manifestçaão ainda "em aberto" aqui comigo para tratativa e estou em contato com a gestão da área responsável para ver se conseguimos fazer algo mais para sanar o problema.
Novamente peço desculpas pelo incômodo e me mantenho a sua total disposição sempre que precisar.
Atenciosamente.
PEDRO SANTOS
Réplica do consumidor
04/10/2025 às 11:14
Já estou recorrendo junto ao Procon