Conclave Comic Shop e Editora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/12/2019 às 12:56

ID: 97686475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu comprei, inicialmente, um jogo chamado Mexica e veio com alguns componentes danificados (tabuleiro e tokens). Eles enviaram a reposição dos componentes, mas ficaram de enviar o tabuleiro quando acontecesse a reimpressão do jogo. Eles me deram um cupom de 30% de desconto na compra do site deles e me garantiram que iriam me enviar o tabuleiro apesar do cupom. Eu utilizei o cupom para comprar mais duas cópias do Brass Birmingham e estes também vieram com componentes danificados. A editora afirmou que não faria a troca, apenas se ofereceu a devolver o dinheiro (o que não é do meu interesse), desrespeitando o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, ainda fui acusado de agir de má fé, dizendo que eu queria ficar com os dois tabuleiros (me recusei a enviar se eles não pagassem TODOS os custos de devolução, incluindo a embalagem).

Um extremo caso de amadorismo e desrespeito ao cliente.