Conclave Editora

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Santana de Parnaíba - SP

19/06/2024 às 13:23

ID: 191163451

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Boa tarde. Sou mais um de centenas de apoiadores do projeto The Witcher que há três anos pagaram um alto valor para um produto cuja entrega está atrasada há incríveis dois anos.

Em maio, finalmente prometeram fazer a entrega do produto (no meu caso, The Wicther Deluxe + metas + Eredin), incentivando que todos pagassem o frete o mais rápido possível porque os envios seriam feitos na ordem de pagamento.

Paguei o frete poucas horas após o email, mas até hoje não sei se meu produto foi enviado. Recebi um código de rastreio de outra pessoa em 10/6 e quando entrei em contato responderam que meu pedido nem havia sido enviado e que eu deveria ignorar o email que recebi confirmando o envio.

Perguntei como era possível meu pedido nem ter sido enviado se pessoas que pagaram muito depois de mim inclusive já receberam o pedido, mas não obtive resposta. Isso foi há mais de uma semana, e sei de pessoas que receberam resposta do atendimento para seus emails mesmo tendo enviado suas mensagens vários dias depois de meu email.

Além disso, como confirmado pelo próprio dono da editora, o produto chegou com inúmeros problemas e vícios de qualidade.

Gostaria de um posicionamento urgente e do código de rastreio do meu pedido.

Obrigado.