Monitor com defeito em menos de 3 anos e reparo custa 85% do valor do produto novo
Não respondida
Guarujá - SP
01/06/2026 às 11:16
ID: 250218407
Comprei um monitor da marca por pouco mais de R$1.200, parcelado em 10 vezes, há menos de três anos. Em tão pouco tempo de uso o produto apresentou defeito, o que por si só já é decepcionante para um equipamento desse valor.
Ao buscar o suporte da empresa, recebi uma proposta de reparo que custa praticamente 85% do valor que paguei no monitor novo. Ou seja, sai quase tão caro consertar quanto comprar outro aparelho. Isso é inaceitável.
Imaginei que um defeito tão precoce fosse um caso isolado e que a empresa oferecesse alguma condição especial diante da situação. Não foi o que aconteceu. A sensação que fica é de que paguei caro por um produto de baixa durabilidade e ainda sou penalizado na hora de resolver o problema.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e com a impressão de ter desperdiçado meu dinheiro. A empresa perdeu um cliente.