queriam me dar um veiculo de péssima qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
16/08/2017 às 23:57
ID: 28204431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesloqei um carro pela decolar de vossa https://******* veiculo nao estava de acordo.....parachoqe qebrado muito sujo interior com odor muito forte sem falar do banco https://******* muito revoltado...e qero a restituiçao qe a decolar cobrou.
obs;
qero minha taxa cobrada cobrada pela decolar por indicarem vcs ...e so vcs analisarem como falei em minha reclamaçãhttps://******* qe eu iria perder tempo em ficar ate as 2hrs da manha para cancelar e alugar outra loucadora de veiculo mais caro se tivesse tudo em https://******* enqanto nao estou nem falando em meu tempo https://******* da minha taxa https://******* qe vcs nao tinha o carro escolhido e nem um similar de acordo....
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Resposta da empresa
17/08/2017 às 10:52
BOM DIA
SR Denilson Lima.
Inicialmente, agradecemos seu contato por meio deste canal de comunicação. Internamente, dedicamos nossos recursos para estruturar nossos procedimentos, visando proporcionar aos nossos consumidores máximo conforto e transparência nos negócios, realizados.
Referente ao ocorrido gostaríamos de informar que a taxa cobrada do Sr no valor de R$ 61,20 e referente a comissão da DECOLAR NOSSA EMPRESA NÃO RECEBE ESTE VALOR .REFERENTE AO VEICULO QUE O SR QUESTIONA VERIFICAMOS QUE ENCONTRA-SE NOS PADRÕES NORMAIS DE LOCAÇÃO.LAMENTAMOS O SR NÃO CONTRATAR O NOSSOS SERVIÇOS.
Estamos à sua disposição por meio de nossa Central de Relacionamento.
Atenciosamente
Central de Relacionamento
*******.
Réplica do consumidor
19/08/2017 às 19:58
boa noite desde ja agradeço pela atenção, mas não concordo com sua resposta de o veiculo estar de acordo com os padrões de vossa locações, conheço vossa instituição e penso qe vs nao viu o veiculo, pois estava muito https://******* eu vou perder este valor??vcs tem qe intervir mediante a decolar https://******* nao houve serviço https://******* porqe a cobrança de uma comissão de um serviço https://******* tbm para qe vc pessoalmente verifique o veiculo para o crescimento cada vez mais de sua nobre instituiçao, mesmo porqe volto a https://******* certeza qe vc nao viu este veiculo....e tenho certeza qe nao esta nos padroes de serviço de vcs https://******* isso porqe conheço seus serviços, tinha negócios em sua https://******* mas fale um bom acordo doqe um monte de propaganda negativa vc sabe disso...
Consideração final do consumidor
01/04/2018 às 15:17
se não fosse o reclame aki não teria recebido meu dinheiro....pessoal sem consideração cheguei de https://******* quiseram saber se eu iria ter dificuldade em arrumar outro https://******* graças a Deus depois do inoportuno fui numa empresa confiável (localiza) onde fui bem atendido e resolvi meu https://******* de serviço não indico a ninguem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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