Veículo sem combustível e cobrança de limpeza

Respondida
Campinas - SP
28/07/2017 às 00:59
ID: 27779623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVim passar 7 dias em Porto de Galinhas... E fiz a locação de 01 veículo na empresa Concórdia rent Car de Pe. Me entregaram o carro com o tanque no vermelho... Devido as fortes chuvas a cidade estava alagada e quase fiquei no trânsito devido falta de combustível... Isso porque o veículo anterior estava com problemas nos vidros, porém trocaram por este veículo sem combustível. Quando fui fazer a devolução o tanque estava um pouquinho abaixo de 1/4 ... Onde foi informado sobre a cobrança da lavagem do veículo.. expliquei que havia pego o veículo com o tanque vazio e não concordava com a cobrança da limpeza... Porém mesmo assim foi cobrado... sendo assim não indico para ninguém. Pois não achei justo... Já trabalhei com outra operadora que entrega o tanque cheio e devolve com o tanque cheio... E não cobra taxa de limpeza... Sendo assim foi a primeira vez e a última vez que alugo carro nesta empresa...
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Resposta da empresa
28/07/2017 às 10:14
SR LUCIANO PARIZZO.
BOM DIA
Inicialmente, agradecemos seu contato por meio deste canal de comunicação. Internamente, dedicamos nossos recursos para estruturar nossos procedimentos, visando proporcionar aos nossos consumidores máximo conforto e transparência nos negócios, realizados.
Referente a reclamação do sr no momento da retirada do veiculo e explicado ao cliente todos os procedimentos da locadora conforme contato assinado , trabalhamos com tanque de nivel, referente a taxa de lavagem consta em contrato assinado pelo próprio.
Estamos à sua disposição por meio de nossa Central de Relacionamento.
Atenciosamente
Central de Relacionamento
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