Caminhão da empresa causa acidente, atendimento ruim e demora na solução
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 16:28
ID: 236684419
Um caminhão betoneira da empresa bateu em meu veiculo na semana do dia 15/12/2025, então entramos em contato e estamos sendo auxiliado por uma atendente chamada *****, muito mal educada por sinal, com respostas grosseiras tanto por aplicativo de mensagens quanto por ligação. Deram um prazo de 7 dias úteis para solução do problema, ja se passaram esses dias e nada até agora, pelo que vi tem outra reclamação do mesmo cunho aqui no R.A, se não solucionar terei que ir para o tribunal de pequenas causas.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 17:45
Prezado Sr. Julio,
Meu nome é Giovanne e sou responsável pelo atendimento da Concrebase no Reclame Aqui.
Lamentamos o ocorrido e a sua insatisfação, tanto pelo incidente quanto pela forma de atendimento relatada. Reforçamos que esse não é o padrão de postura e respeito que a Concrebase espera em qualquer contato com o cliente.
Informamos que o processo já foi avaliado internamente e, neste momento, encontra-se com a seguradora, responsável por direcionar o reparo/conserto e conduzir os próximos passos da tratativa.
Atenciosamente,
Giovanne
Concrebase
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 17:10
no final das contas, deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8