Concreto se desfaz após aplicação, testes não apontam irregularidades e fornecedor se isenta da responsabilidade.
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 14:41
ID: 241210475
A NCO Indústria e Comércio de Metálicos LTDA, adquiriu junto a empresa Concrebase, em Valinhos, dois caminhões de concreto, para entrega nas dependências da adquirente, também na Cidade de Valinhos, em 26/12/2026 às 8h.
Na data combinada, ultrapassado o horário e não entregue o material, foi feito contato com a Concrebase às 9h, e para surpresa da adquirente foi informada que não sabiam da entrega.
Se prontificaram a entregar ainda na mesma data, sendo entregue o combinado em 2 etapas, um caminhão pouco após o contato e outro por volta do meio dia.
Foi feito o trabalho de concretagem no galpão da empresa requerente, conforme todas as orientações necessárias, inclusive aguardando-se corretamente o período de cura.
Após os procedimentos e o referido período foi efetuado o trabalho de pintura das instalações. Após a remoção das fitas delimitadoras da pintura, a tinta soltou-se do concreto, ou seja, não houve a correta fixação.
Os trabalhadores retornaram ao posto de trabalho e começaram a exercer as atividades no local em 12/01/2026, quando o concretou então começou a se desfazer por completo, restando apenas muito pó no local, o que por óbvio prejudica a realização dos /trabalhos e a funcionalidade das máquinas ali existentes.
Foi contata a fornecedora que encaminhou técnicos ao local, que sugeriram a utilização de 2 produtos para tentativa de solução da questão. Os produtos foram aplicados, mas sem qualquer resultado. Os problemas continuam e o concreto continua a se desfazer.
Na mesma oportunidade (02/02/2026) fora retirado parte do concreto pelos funcionários da fornecedora, sob o argumento de que fariam testes para averiguação do ocorrido.
Passados 15 dias, após inúmeras cobranças da empresa contratante foi informado que os testes não apontaram qualquer irregularidade no concreto fornecido e que a Concrebase não tinha qualquer reponsabilidade com o ocorrido.
É inadmissível as condutas adotadas pela empresa Concrebase, ou melhor, a falta de conduta, estando claro que há falha na preparação do concreto fornecido a nós, diante do total desfazimento do produto.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:17
Prezado Rodrigo,
Em atenção à manifestação apresentada, informamos que foi realizada análise técnica detalhada do carregamento em questão, incluindo a avaliação das amostras coletadas no local.
Após a devida verificação, não foram identificadas não conformidades que justifiquem a reclamação apresentada. Tal constatação foi comprovada por meio dos resultados das extrações realizadas, que evidenciaram que o concreto fornecido atendeu à resistência característica prevista em projeto, conforme a especificação do material solicitado.
Dessa forma, sob o ponto de vista técnico, não foi constatada falha na dosagem, produção ou fornecimento do concreto por parte da Concrebase.
Ressaltamos que o desempenho e o comportamento do concreto após a entrega podem ser influenciados por fatores relacionados à aplicação, acabamento, cura, condições ambientais e utilização da área, variáveis que não estão sob controle do fornecedor.
Com base nas análises técnicas realizadas, a reclamação foi considerada improcedente no que se refere à qualidade do material fornecido.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.