Concreto não entregue

Caro Sr. Roque

Visando sempre o bom relacionamento e atendimento aos nossos parceiros e clientes, espero que a resposta que daremos a sua reclamação seja entendida e compreendida:

Levantamos aqui o ocorrido na sua obra no dia 12/04/*******, onde tínhamos uma programação de concretagem agendada para as 13hs.
Em visita técnica de um de nossos colaboradores na sua obra um dia antes da concretagem, foi possível verificar que a obra ainda estava com muitos preparos pra fazer e que não ficaria pronta a tempo hábil de receber o concreto, no mesmo dia da concretagem nosso colaborador voltou a visitar a obra e verificou a mesma situação, as quais foram repassadas ao sr e ao empreiteiro, os quais disseram a esse nosso colaborador que deixaria a obra em condições de receber o concreto para o dia e horário agendado. Sendo assim a concreteira liberou os caminhões pra obra no horário agendado, chegando na obra os motoristas comunicaram a central de que a laje não estava inteira montada, e ainda estavam preparando a mesma. ******* que o concreto é um produto perecível que tem um prazo curto de validade conforme noma: O que diz a NBR *******?
A norma NBR *******, para execução de concreto dosado em central, estipula o tempo máximo para que o concreto seja descarregado (aplicado) completamente em ******* min; porém, na prática, ocorrem situações onde caminhões ficam carregados por tempos bem acima desse limite.

O caminhão em questão que retornou sem descarregar já estava com ******* minutos com o concreto dosado, contado do horário em que foi carregado na usina (ás 12:33 min) o mesmo ficou a espera para descarregar ate as 16:02 min. Este concreto já estava em inicio de pega (secagem) que mesmo adicionando agua ou aditivo não iria resolver e comprometeria a qualidade e resistência do mesmo.

Não quero nem entrar aqui em questão do tempo desses caminhões parados na obra aguardando a descarga que gerou o atraso no retorno dos mesmos e comprometeu a logística de outras entregas.

Não queremos causar prejuízos e nenhum dano a quaisquer pessoa ou obra, porem o caso desse 3 caminhão em questão não estava mais em condições de ser aplicado (Usado) em sua laje, o mesmo teve que retornar a base e ser descartado no local apropriado de descarte de sobras e restos de concreto.

Peço que analise com presteza o seu questionamento e veja quem de fato falhou nessa questão, pois o correto é pedir o concreto somente após a obra estiver em plena condição de receber o mesmo.

Volto a reforçar que, a Concrebem junto com sua diretoria e colaborares não trabalha para causar prejuízo a ninguém, mas sim colaborando para a construção de sonhos e projetos.

O caminhão em questão foi o único que não descarregou, e o motorista, que desde a sua chegada demonstrou estar disposto a causar problemas, retornou a concreteira me causando sim um prejuízo de R$ 2.*******,00.

Citar a NBR na resposta seria válido, se, e somente se, os três caminhões tivessem retornado, o que não aconteceu.

Quanto o conccreto estar em inicio de pega, quem constatou tal situação? O caminhão sequer desceu a obra.

Infelizmente o que aparenta estar havendo é um grande corporativismo e tentativa de terceirizar responsabilidades.

Tentei contato com o Hércules através do email, que deu uma primeira resposta e não respondeu minha réplica, e hoje (23/04/*******), o Richard, vendedor que me atendeu, entrou em contato comigo, com n insinuações e ofensas e me pedindo para ir a concreteira para resolver o problema. Qual o intuíto de eu comparecer presencialmente a concreteira? Confesso que não entendi a intenção do referido vendedor e gostaria de entender.