Despreparo do vendedor, falta de comunicação e atraso na entrega de concreto

Olá Sr Fernando, Boa tarde!

Em primeiro lugar queremos agradecer pela preferencia em contratar os nossos serviços.

Em segundo, estamos um tanto surpresos com essa reclamação, uma vez que a sua programação estava agendada para as 13hs.
Como a bomba que estava programada pra ir pra sua obra ficou disponível antes, mandamos o caminhão bomba pra sua obra as 10hs para que assim que tivéssemos caminhão betoneira disponível nós iriamos adiantar a entrega. Ou seja, não estamos atrasamos e sim adiantamos.

Referente ao saco de cimento para fazer a nata da bomba para o bombeamento do concreto, essa informação esta no contrato enviado pelo nosso setor de cadastro e assinado pelo responsável da contratação do serviço (creio eu que seja o senhor) Clausula 10.10. A CONTRATANTE fornecerá mão-de-obra para lançamento, bem como arcará com os custos de cimento para a confecção de pasta de
cimento que fará a lubrificação da tubulação, além de água para sua limpeza e local para descarte dessa água, quando do término dos serviços.

E quanto a tentativa de falar com o gerente, que é este que escreve, eu tenho em registro 4 (quatro) tentativas de ligação que eu te fiz e todas foram rejeitadas.

Mas desde já quero deixar bem claro que a Concrebem visa fornecer produtos e serviços que atendam as necessidades dos nossos clientes, bem como também precisamos de cliente parceiro que saibam tratar com cordialidade qualquer tipo de negociação e questionamento referente a obra.

Estamos com nosso escritório e contatos disponíveis para atende-lo sempre quando for preciso.

Pelo atendimento que tive, já imaginava qual seria a postura do gestor.
A equipe acaba sendo um espelho do líder. Grande abraço e sucesso!