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Respondida
Leme - SP
28/01/2025 às 13:19
ID: 208437909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre contratei a empresa para adiantamento do FGTS, porém quero estar quitando este empréstimo e não tenho recebido um retorno de como devo proceder.
Muita falta de profissionalismo para o cliente.
Acredito que tirar dúvidas e oferecer um bom atendimento é o mínimo que podemos esperar!!
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 10:50
Olá, Maria.
Agradecemos seu contato e lamentamos por qualquer percepção negativa em relação ao nosso atendimento.
Verificamos o seu caso e confirmamos que, desde o início, informamos que somos uma empresa parceira do banco e que, por esse motivo, os procedimentos de quitação do contrato devem ser tratados diretamente com a instituição financeira responsável pela operação.
Inclusive, conforme registrado, fornecemos os dados de contato do banco e orientamos a senhora sobre os próximos passos para efetuar a quitação.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e o suporte ao cliente, dentro dos limites de nossa atuação. Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no que for possível dentro de nossa responsabilidade.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Concred