Solicitação de empréstimo não autorizada na carteira de trabalho

Olá, Renata. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora nesta resposta. Houve uma falha nossa no acompanhamento deste canal, já corrigida, e lamentamos que a senhora tenha ficado sem retorno.

Sobre o relato: fizemos uma busca completa em nossos sistemas e não localizamos nenhuma proposta, simulação ou contrato vinculado aos dados informados. Além disso, ao analisarmos as imagens compartilhadas, observamos que o perfil que realizou o atendimento está identificado com nome distinto do nosso. Trata-se, portanto, de outra empresa os nomes são parecidos, o que gera confusão com alguma frequência, mas somos instituições diferentes.

Registramos aqui, para todos os efeitos, que não há e não haverá qualquer operação originada pela Concred em nome do seu filho.

Como orientação, o mais direto é verificar diretamente na fonte: no aplicativo Carteira de Trabalho Digital é possível consultar se existe alguma proposta ou contrato de consignado registrado, quem é a instituição responsável e qual o status. Havendo qualquer registro não reconhecido, a contestação deve ser feita junto à instituição financeira que consta como credora, pelo SAC e, se necessário, pela Ouvidoria guardando sempre os protocolos. Não havendo solução, cabe reclamação no Banco Central, em bcb.gov.br.

Vale lembrar que, no consignado CLT, nenhuma contratação se efetiva sem o aceite formal do trabalhador. Se ele não concluiu a autorização, o mais provável é que a proposta simplesmente não tenha sido efetivada.

Ficamos à disposição caso precise de alguma confirmação por escrito.

Equipe Concred