Solicitação de FGTS não creditada na conta

Olá, Carolina. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora nesta resposta. Houve uma falha nossa no acompanhamento deste canal, e a senhora ficou sem retorno por muito mais tempo do que seria aceitável. Já corrigimos isso internamente.

Sobre a solicitação: fizemos uma busca em nossos registros e não localizamos nenhuma proposta, simulação ou contrato de saque-aniversário do FGTS em seu nome. Isso indica que a operação pode ter sido realizada por outra empresa há nomes semelhantes ao nosso no mercado ou que a contratação não chegou a ser efetivada.

Para que possamos verificar com precisão e, se for o caso, ajudar a localizar a origem da operação, pedimos que nos envie por mensagem privada aqui na plataforma:
Seu CPF
O número de WhatsApp ou canal por onde foi feito o atendimento
Qualquer comprovante ou print da solicitação

Vale lembrar que, no saque-aniversário, o crédito depende da autorização de consulta ao FGTS pelo aplicativo do FGTS e da liberação pela instituição financeira. Se a autorização não foi concluída no app, ou se a adesão à modalidade saque-aniversário ainda não estava ativa, a operação não é processada. Vale conferir esses dois pontos diretamente no aplicativo.

Assim que recebermos as informações, retornamos rapidamente.

Equipe Concred