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Belo Horizonte - MG

19/08/2026 às 18:49

ID: 256901459

Assinei meu contrato de empréstimo ontem e, até o momento, o valor não foi disponibilizado.

Fiz a contratação porque precisava desse dinheiro com urgência e, justamente por isso, contei com a liberação do valor após a assinatura do contrato.

Ao entrar em contato com o atendimento, fui informada de que o dinheiro provavelmente seria liberado hoje, no final do dia. A atendente também informou que uma possível razão para o atraso seria a existência de propostas de empréstimos em aberto na minha carteira digital.

O problema é que essa situação não foi esclarecida antes da contratação. Se existia algum impedimento que pudesse impedir ou atrasar a liberação do empréstimo, eu deveria ter sido informada antes de assinar o contrato e assumir esse compromisso.

Agora estou com o empréstimo contratado, mas sem o dinheiro que precisava com urgência, e sem uma previsão concreta de quando realmente será liberado.

Não considero suficiente receber apenas a informação de que provavelmente será liberado. Preciso de uma posição clara da empresa sobre o motivo do atraso e sobre a data efetiva de disponibilização do valor.

Solicito que verifiquem meu caso com urgência, esclareçam se realmente existe algum bloqueio relacionado às propostas em aberto e informem quando o dinheiro será disponibilizado.

Espero uma solução rápida, pois contratei o empréstimo justamente por ter uma necessidade financeira urgente e estou sendo prejudicada pela demora na liberação.