ConCrédito Consignados

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

15/04/2026 às 13:41

ID: 246132353

Realizei uma simulação de empréstimo na modalidade Crédito do Trabalhador por meio do WhatsApp com a empresa ConCrédito.

Após a simulação, fui informado de que havia um valor disponível para contratação e questionado sobre meu interesse. Ao manifestar interesse, foram solicitados meus dados para cadastro, incluindo chave Pix e e-mail, os quais foram devidamente fornecidos. Em seguida, recebi um contrato para assinatura eletrônica.

Efetuei a assinatura do contrato por meio de biometria facial e, adicionalmente, encaminhei cópia da minha CNH digital, conforme solicitado. Contudo, após o envio da documentação e conclusão da assinatura, não obtive qualquer retorno da empresa, tampouco o valor referente ao empréstimo foi disponibilizado.

Posteriormente, entrei em contato pelo WhatsApp informando que já havia assinado o contrato, porém recebi apenas uma resposta automática indicando que eu havia sido incluído em uma fila de atendimento. Às 08h19, recebi contato do atendente identificado como *****, que informou que daria continuidade ao atendimento; entretanto, não houve qualquer prosseguimento ou retorno posterior. Agora são 13:40h e não obtive nenhum retorno do *****.

Conforme evidências anexadas, incluindo a íntegra da conversa via WhatsApp e o contrato devidamente assinado, resta demonstrado que cumpri integralmente com as etapas exigidas, sem que houvesse, por parte da empresa, a devida contraprestação ou qualquer esclarecimento.

Destaco que a conduta adotada pela empresa pode configurar violação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), uma vez que houve coleta e tratamento de dados pessoais e sensíveis como biometria facial e documento oficial de identificação sem a devida transparência, sem finalidade claramente demonstrada e, possivelmente, sem base legal adequada, sobretudo diante da não concretização do serviço contratado.

Ademais, ressalto que a disponibilização de contrato para assinatura pressupõe a existência de uma proposta válida e passível de cumprimento. Caso não houvesse valor efetivamente disponível, o contrato não deveria ter sido disponibilizado. Por outro lado, uma vez formalizada a contratação, é obrigação da empresa cumprir com os termos acordados.

Por fim, informo que, caso não haja solução adequada para a presente situação, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, bem como demais instâncias competentes.