Empréstimo não depositado e divergência em contrato
Resolvido
Curitiba - PR
17/08/2026 às 08:51
ID: 256625563
olá, assinei o contrato do empréstimo no dia 15/08, com o valor de R$ 1060,00 e nunca mais me responderam ou depositaram o dinheiro, entrei no dia 16/08 na carteira de trabalho e ativaram um valor de R$ 1378,86 como se tivessem pago e emprestado. Nunca recebi o valor e quando entrei no canal onde diz que é o meio, a mulher inventou que era porque eu tinha outra simulação. Quando enviei o print onde eu mostrei que era mentira o que estava falando ela parou de responder, que [Editado pelo Reclame Aqui]!
Eu tenho um contrato que foi o que eu assinei e outro que eles [Editado pelo Reclame Aqui].
Agora quero entender o cancelamento, pois, não existe este empréstimo e nem desejo mais seguir com nada com essa empresa que age de mal fé.
Solicito um respaldo e já abri uma reclamação tbm no procon.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:17
Olá, Evellyn Batista! Tudo bem?
Entendemos sua preocupação diante da ausência de recebimento do valor e das informações divergentes apresentadas durante o atendimento. Por isso, analisamos cuidadosamente o andamento das suas propostas para esclarecer a situação.
Verificamos que havia uma proposta realizada anteriormente que ficou pendente em razão de uma inconsistência na conta indicada para recebimento. Também identificamos que a proposta realizada posteriormente ficou pendente devido à existência de uma proposta anterior com taxa inferior.
Nossa equipe entrou em contato com você, prestou os esclarecimentos necessários e, após você nos informar uma nova conta para recebimento, realizamos os procedimentos necessários para dar continuidade à liberação do valor. Dessa forma, conseguimos concluir a tratativa da melhor forma possível.
Lamentamos os transtornos causados durante o processo e reforçamos nosso compromisso em esclarecer qualquer situação relacionada à sua solicitação de forma transparente e responsável.
Caso precise, você também pode falar com a gente pelo WhatsApp do suporte: (51) 99322-4679.
Atenciosamente,
Equipe ConCrédito
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 08:24
Agradeço a funcionaria *****, pois, foi a unica que me explicou o ocorrido e deu uma solução.
A empresa precisa de mais funcionários como ela que estão dispostas a solucionar e não passar o problema para outra pessoas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10