Solicitação de Quitação Antecipada de Contrato de FGTS e Informação de Parceiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santa Bárbara d'Oeste - SP

17/06/2026 às 14:14

ID: 251079617

Olá. Identifiquei no extrato do meu FGTS um bloqueio de saldo decorrente de um contrato de antecipação do Saque-Aniversário, no qual a instituição registradora e credora final é a BMP SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.Informo que possuo o total interesse e os recursos necessários para efetuar a quitação integral e antecipada desta dívida, exercendo o direito que me é assegurado pelo Artigo 52, 2 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê a redução proporcional dos juros e demais encargos.Entretanto, por se tratar de uma operação estruturada por meio de correspondentes bancários digitais, não possuo o nome ou o canal de atendimento da empresa parceira que intermediou a assinatura do contrato. Como a BMP é a responsável legal pelo repasse e custódia do crédito, solicito o seguinte:Que localizem o meu contrato pelo CPF informado e me forneçam o nome exato da plataforma/fintech parceira responsável pela gestão do meu empréstimo;Ou que a própria BMP emita e me envie, por meio do e-mail cadastrado, o boleto bancário atualizado com o desconto proporcional para a liquidação total do saldo devedor.Aguardo o retorno com as devidas instruções e o documento para pagamento, visando a regularização do contrato e a consequente liberação do saldo do meu FGTS. Obrigado(a).

Compartilhe

Resposta da empresa

18/06/2026 às 08:19

Olá, Camily Batista! Tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua necessidade de obter informações para a quitação antecipada do contrato.

Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você por meio de canal privado para prestar os esclarecimentos necessários, localizar as informações relacionadas à sua operação e orientar sobre os procedimentos para solicitação da quitação.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte em nossos canais oficiais. Caso precise, você também pode falar com a gente pelo WhatsApp do suporte: (51) 99322-4679.

Atenciosamente,
Equipe ConCrédito.

Consideração final do consumidor

20/06/2026 às 08:56

Bom !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10