ENTRARAM EM CONTATO E NÃO RESOLVERAM (INFORMAÇÕES INEFICIENTES, MÁ VONTADE E PREJUIZOS (DESCARTE DE CONCRETO)

Reclamação em réplica

Em réplica

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Niterói - RJ

29/07/2024 às 09:19

ID: 193994969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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ENTRARAM EM CONTATO A MEDIADORA ALOU COMIGO PEDIU Q EU MANDASSE A CÓPIA DO CONTRATO, DISSERAM Q IAM RESSARCIR MEU PREJUIZO, E DEPOIS NÃO ME RESPONDERAM MAIS E NÃO DERAM SOLUÇÃO.
ABAIXO A PRIMEIRA RECLAMAÇÃO
EM 19-05-******* CONTRATEI O SERVIÇO DESSA EMPRESA E VEIO UM RAPAZ NA MINHA CASA PARA FAZER A AVALIAÇÃO, EM MOMENTO NENHUM FUI INFORMADA SOBRE O DESCARTE DO CONCRETO E MUITO MENOS NO CONTRATO VEIO A INFORMAÇÃO CLARA QUE SERIAM MAIS DE 6 CARRINHOS DE CONCRETO DESCARTADO, TENHA VOCÊ AONDE COLOCAR OU NÃO,

SE NÃO FOSSE OS RAPAZES DO PRIMEIRO CAMINHÃO QUE CHEGARAM ANTES, (INCLUSIVE NÃO FOI CUMPRIDO O HORÁRIO INFORMADO) TERIA ME FERRADO, ELES DISSERAM QUE AS SOBRAS TERIAM QUE SER DESCARTADAS IMEDIATAMENTE APÓS A COLOCAÇÃO DO CONCRETO NO LOCAL INDICADO, DUAS SOBRAS NAS EMENDAS DAS BOMBAS, E OUTRA NO RECIPIENTE DO CAMINHÃO POIS ENDURECE E GERA PROBLEMA P ELES;

NUNCA FIZ OBRA NESSE NÍVEL, NÃO SOU CONSTRUTORA, ENFIM NÃO TINHA OBRIGAÇÃO DE SABER;

TIVE DE CORRER ATRÁS DE VIZINHOS INTERESSADOS;

MESMO ASSIM NÃO DA P RESOLVER TUDO, FICA MUITA SUJEIRA;

ALÉM DE TER QUE TER UM SACO DE CIMENTO E AREIA P COMPLETAR O SERVIÇO QUE AO MEU ENTENDER JÁ ESTAVA PAGO;

INCLUSIVE O CONTRATO COM ESSAS INFORMAÇÕES SÓ CHEGAM DEPOIS;

E A ACESSORIA DO RAPAZ DA AVALIZAÇÃO TAMBÉM NÃO É PRECISA, QUANDO SOLICITEI PELO WHATSUP

ENTÃO SE NÃO ENTENDER DE OBRA NÃO INDICO A EMPRESA,

DEPOIS VEM A OUTRA BOMBA (NOTICIA) TEM QUE APLICAR UM PRODUTO IMPERMEABILIZANTE NA EXTENSÃO DA LAJE, ELES SÓ INFORMAM O NOME DO PRODUTO VISTO QUE EXISTEM VÁRIOS TIPO, PODERIAM PELO MENOS INDICAR A ESPECIFICAÇÃO CORRETA, QUANTIDADE E ETC,

ENFIM DECEPCIONADA COM A EMPRESA E ATENDIMENTO, VISANDO SOMENTE DINHEIRO E ATENDER EMPRESAS, PESSOAS FISICAS QUE SE VIREM.

NÃO É O DINHEIRO DELES E O SONHO DELES.

PESSÍMO ATENDIMENTO NO GERAL.

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Resposta da empresa

31/07/2024 às 12:47

Prezada Sra Renata,

conforme conversamos via contato telefônico, estamos procurando a melhor solução para o caso. Gostaríamos de reforçar que a Concrelagos Concreto prima por um atendimento de excelência junto aos seus clientes, buscando agir sempre de forma harmoniosa, justa e dentro da legalidade.

Com atuação de mais de 30 anos no ramo da construção civil, seu principal intuito é proporcionar aos consumidores confiabilidade, agilidade e produtividade na execução de concretagem para todo tipo de obra. Para continuarmos a evoluir consideramos como essencial a troca de informações e conhecimentos como verificamos aqui.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Jana do Carmo
Serviço de Atendimento Concrelagos.
https://*******

Réplica do consumidor

31/08/2024 às 14:48

Como não consegui recibo do prestador da limpeza que foi feita, pois ele não aceitou assinar nenhuma nota, e eu não quis falsificar ou criar uma nota [Editado pelo Reclame Aqui], fico com o prejuízo.