Quebra de contrato - Prejuízo - Solicitação de Reembolso

Question

No dia 12/12/******* acionei o vendedor da Concrelagos (Unidade de Jacareí - SP) para agendar a concretagem da minha primeira laje que aconteceria no dia 22/12/******* (sexta- feira).

Foi acordado com o mesmo que o serviço seria feito no primeiro horário da tarde, já que a construtora disponibilizou várias pessoas para finalizar a montagem da caixaria pela manhã, para que no período acordado estivesse tudo em ordem, conforme foi feito.

No dia 19/12/******* foi emitido o contrato.

No dia 21/12/******* realizamos o pagamento.

No dia 22/12/*******, enviei uma mensagem para o vendedor confirmando se estava tudo certo para o período acordado e o mesmo confirmou às 10:43 horas através de um áudio que estava tudo ok e em instantes a bomba chegaria na obra.

A equipe inteira ficou aguardando, o mestre de obras me ligando e nada da bomba chegar. Às 15:09 horas liguei para o vendedor, o qual me disse que a bomba havia sido direcionada para a cidade de Igaratá - SP e não saberia me dizer que horas iriam retornar.

Fiquei furiosa com a falta de comprometimento da empresa e dos envolvidos e reforcei a importância de executar o serviço naquele dia, já que a equipe da construtora entraria em recesso.

Se o serviço não fosse feito naquele dia, teríamos que aguardar 10 dias( recesso final de ano), ou seja, perderíamos tudo o que foi preparado e o prejuízo seria ainda maior.

Falei com o supervisor e expliquei a situação, mas mesmo assim não tive nenhum retorno plausível. A única coisa que ele disse é que poderia ir à usina no sábado para atender minha obra.

Tive que acionar a construtora para um possível atendimento no sábado, sem saber se iria conseguir fazer a concretagem e sem a equipe da construtora, já que muitos estavam indo viajar. Depois de muito tentar, conseguimos uma equipe para trabalhar no sábado (23/12/*******).

Como minha obra é em um condomínio e não é permitido trabalhar aos sábados, meu desespero foi tanto que pedi pelo amor de Deus para a síndica me ajudar, já que a empresa que contratei não tinha cumprido o combinado e depois de muita conversa ela abriu uma exceção.

Mediante todo esse estresse e as pessoas no grupo do condomínio reclamando, ainda faltou concreto, mesmo o responsável pela laje e o engenheiro estrutural terem calculado 10% a mais, ou seja, tivemos que completar na betoneira.

Não conseguia contato de maneira alguma com o supervisor e depois de muito tentar, o vendedor me retornou dizendo que estava na estrada e que não poderia enviar apenas aquela quantidade ou eu teria que pagar o mínimo que a empresa determina, mesmo que eu fizesse essa opção não havia ninguém na usina para me atender.

Recebi a cobrança da construtora sobre o trabalho extra de sábado e acionei a empresa para o reembolso, porque além de todo esse estresse que passei não irei pagar os custos de um contrato que não foi cumprido conforme contratado.

Enviei a nota fiscal da construtora no valor de R$ 1.*******,00 referente aos custos das horas extras realizadas no dia 23/12/*******.

Até hoje a empresa retornou e-mails sem resolver o assunto e ainda hoje enviou um e-mail dizendo que tive um desconto e *******,00 (que não existiu) e que seriam mais *******,00 para a próxima concretagem, deixei claro que não tenho interesse em contrata-los novamente e estou no aguardo do meu prejuízo de *******,00.

Sinceramente decepcionada com a postura da Concrelagos de além de não cumprir o contrato conforme acordado, não assume os dados financeiros causados para o cliente.