Comunicado de dano ao portão Veículo Concrelagos
Em réplica
CONTAGEM - MG
11/05/2026 às 12:41
ID: 248293751
Venho registrar uma reclamação referente a um incidente envolvendo um caminhão da empresa Concrelagos, placa *****, que colidiu com o portão do condomínio/empreendimento, causando danos significativos à estrutura e ao motor do equipamento.
Após análise das imagens das câmeras de segurança, foi constatado que o portão já estava em processo de fechamento no momento da ocorrência. Mesmo assim, o motorista do veículo avançou sem aguardar a conclusão da abertura/fechamento do portão, ocasionando a colisão.
O ocorrido compromete diretamente a segurança do condomínio, além de gerar transtornos aos moradores e custos para reparo do equipamento.
As imagens do acidente e fotos dos danos estão devidamente registradas e poderão ser apresentadas para comprovação dos fatos.
Diante da situação, aguardamos um posicionamento da empresa responsável com a maior brevidade possível, bem como a autorização para realização imediata do conserto do portão e do motor, com o devido ressarcimento dos custos referentes aos serviços e materiais necessários.
Esperamos que a situação seja resolvida de forma amigável e rápida, evitando maiores prejuízos e transtornos.
Atenciosamente,
ControlLar Sistemas de Segurança e Acesso
Telefone: *****
E-mail: *****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:04
Prezados,
O Reclame Aqui é uma plataforma exclusiva para relações de consumo. Como o evento relatado se trata de um incidente de colisão, ele não se enquadra no escopo deste canal.
Informamos que a situação já está sendo tratada pela nossa equipe através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Atenciosamente,
Brendha Pinally
Serviço de Atendimento Concrelagos.
www.concrelagos.com.br
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 16:47
Prezados,
Entendemos a resposta informando que o Reclame Aqui seria voltado para relações de consumo, porém reforçamos que a reclamação está sendo registrada devido à ausência de retorno efetivo por parte da empresa Concrelagos pelos canais informados.
Tentamos contato através do WhatsApp e também por e-mail, porém não obtivemos retorno adequado até o momento. O motorista envolvido no incidente deixou o local sem solucionar a situação, após colidir com o portão do condomínio, deixando o acesso comprometido e o portão aberto, o que colocou em risco direto a segurança dos moradores, visitantes e patrimônio do condomínio.
A situação não se trata apenas de um dano material. Trata-se de um incidente que causou transtornos, prejuízos e vulnerabilidade na segurança do empreendimento. O mínimo esperado seria que a empresa responsável prestasse o devido suporte, desse retorno formal e autorizasse a solução imediata do problema, com o devido ressarcimento dos custos de reparo.
As imagens das câmeras de segurança e fotos dos danos estão registradas e comprovam o ocorrido, inclusive o momento em que o caminhão avançou enquanto o portão estava em processo de fechamento.
Diante disso, solicitamos um posicionamento formal e urgente da Concrelagos, bem como a autorização para realização imediata do conserto do portão e do motor, com o ressarcimento dos valores referentes aos serviços e materiais necessários.
Reforçamos que nossa intenção é resolver a situação de forma amigável, porém precisamos de um retorno concreto da empresa, pois até o momento não houve a devida atenção ao caso.
Atenciosamente,
ControlLar Sistemas de Segurança e Acesso
Telefone: *****
E-mail: *****