Reclamar dessa empresa

Prudente de Morais - MG

31/07/2026 às 10:49

ID: 255298837

A história é longa:
A primeira vez contratei o serviço de concretagem da unidade de Sete Lagoas para ser executado as 08h, mas no dia da execução não chegaram no horário e foram adiando durante todo o dia, com desculpas de atraso de bomba, bomba quebrada, e que teriam que arrumar outra bomba de outra unidade, enfim, diversos motivos que não permitiram executar o serviço no dia contratado, remarcando para o dia seguinte.
No dia do serviço veio uma bomba de Matozinhos e durante o serviço quebraram vários isopores e tive muita sobra de concreto. Infelizmente fiquei com saldo remanescente na empresa e tive que usar para o próximo serviço.
O segundo serviço contratado foi uma novela: a empresa não tinha salvo meus dados pessoais e não encontravam meu saldo remanescente, mas felizmente salvo conversas com vendedores com os comprovantes de pagamento e provei o saldo remanescente. No dia marcado vieram e executaram o serviço no horário combinado, não quebraram isopor, mas teve sobra de concreto que usei onde precisava mas mesmo assim sobrou um pouco e tive que jogar fora. Ficando 0,5 m3 de saldo remanescente.
No terceiro serviço contratado: horário marcado às 08h mas não chegaram e a todo momento o vendedor não atende telefone ou quando responde mensagem no WhatsApp alega que a bomba está quebrada e que está tudo atrasado e que o meu serviço também será atrasado mas que será executado no dia.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/07/2026 às 15:25

Boa tarde!

Lamentamos muito pelo ocorrido.

Poderia nos informar se você teve algum prejuízo em decorrência desse atraso? Para qual data estava programada a concretagem?

Vou entrar em contato com a filial para entender melhor o que pode ter acontecido. Reforçamos que estamos à sua inteira disposição para corrigir qualquer falha relacionada à nossa programação e buscar a melhor solução para essa situação.

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 11:13

Resolveram meu problema, mas falta comunicação com o cliente em alguns momentos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6