Demora na entrega e descaso com o cliente após remarcação de concreto, resultando em prejuízos.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 08:41
ID: 247249797
No dia 30/03 esta empresa marcou conosco às 8hrs um concreto de 25,5 m com FCK35, ocorre que estava demorando a chegar e perguntamos ao vendedor o que estava havendo, e o mesmo perguntou a central e informaram que estava agendado para as 10hrs, mas só começaram a entregar as 15hrs, com isso meu concreto só foi finalizado às 19hrs, e só pode ser polido as 22:00, incomodando os vizinhos e foi necessário parar com o polimento e por causa disto perdemos a janela de tempo de polimento, entramos em contato com a empresa que informou que só poderia ser resolvido pelo SAC, e assim fizemos, ocorre que estamos sendo enrolados desde o dia 02/04/2026, hoje já é dia 29 e não obtivemos prazo e nem respostas desta empresa.
Não confiem no prazo desta empresa e nem se precisarem acionar uma garantia, pois eles vão enrolar e não vão resolver.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:16
Prezada Sra. Tatiana,
Informo que nossa equipe foi acionada e irá contatá-la em breve para entender melhor o ocorrido e ajudar nas tratativas necessárias! Pedimos que não avalie a reclamação antes de termos uma posição final sobre o caso.
Com atuação de mais de 30 anos no ramo da construção civil, o principal intuito da Concrelagos é proporcionar aos consumidores confiabilidade, agilidade e produtividade na execução de concretagem para todo tipo de obra. Para continuarmos a evoluir consideramos como essencial a troca de informações e conhecimentos como verificamos aqui.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Brendha Pinally
Serviço de Atendimento Concrelagos.
www.concrelagos.com.br
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 17:23
hoje 04/05/2026 ninguém da Concrelagos entrou em contato, mas basta olharem o contato do SAC ***** que verão a reclamação aberta pelo número *****.