Equipe de concretagem desconsiderou orientação, despejando concreto na varanda e causando transtornos na obra.

Question

Contratei concreto usinado para uma obra residencial e gostaria de registrar minha insatisfação com a equipe responsável pela concretagem.

Faço questão de destacar que o atendimento do vendedor foi excelente. Fui bem atendida, recebi suporte, e ele inclusive conseguiu antecipar a entrega, o que ajudou bastante no andamento da obra.

O problema ocorreu durante a execução do serviço pela equipe da concretagem.

Como eu não estava presente no momento da entrega, deixei orientações claras por meio do meu padrasto. O concreto que sobrasse deveria ser lançado na sala da residência, local que já estava preparado para receber o material, com piso adequado e escoramento de madeira.

No entanto, a equipe ignorou a orientação e despejou o concreto excedente na varanda, justamente em uma área que não estava preparada para receber o material, estava fora de nível e onde se encontravam escoras metálicas alugadas.

Meu padrasto informou aos funcionários que o concreto deveria ser direcionado para a sala, mas foi informado por eles que havia pouco material sobrando. Na prática, sobrou uma quantidade significativa de concreto.

Como consequência, as escoras metálicas ficaram parcialmente concretadas, dificultando sua retirada e gerando retrabalho. Meu padrasto precisou puxar e remover concreto manualmente para tentar liberar as escoras, e mesmo assim não foi possível resolver completamente o problema.

Minha reclamação não é em relação ao produto nem ao atendimento comercial, mas à falta de atenção da equipe durante a execução do serviço, que desconsiderou uma orientação simples e causou transtornos desnecessários na obra.

Espero que a empresa oriente melhor seus funcionários para evitar que situações semelhantes aconteçam com outros clientes.