Equipe de concretagem desconsiderou orientação, despejando concreto na varanda e causando transtornos na obra.
Resolvido
Niterói - RJ
12/06/2026 às 08:04
ID: 251195995
Contratei concreto usinado para uma obra residencial e gostaria de registrar minha insatisfação com a equipe responsável pela concretagem.
Faço questão de destacar que o atendimento do vendedor foi excelente. Fui bem atendida, recebi suporte, e ele inclusive conseguiu antecipar a entrega, o que ajudou bastante no andamento da obra.
O problema ocorreu durante a execução do serviço pela equipe da concretagem.
Como eu não estava presente no momento da entrega, deixei orientações claras por meio do meu padrasto. O concreto que sobrasse deveria ser lançado na sala da residência, local que já estava preparado para receber o material, com piso adequado e escoramento de madeira.
No entanto, a equipe ignorou a orientação e despejou o concreto excedente na varanda, justamente em uma área que não estava preparada para receber o material, estava fora de nível e onde se encontravam escoras metálicas alugadas.
Meu padrasto informou aos funcionários que o concreto deveria ser direcionado para a sala, mas foi informado por eles que havia pouco material sobrando. Na prática, sobrou uma quantidade significativa de concreto.
Como consequência, as escoras metálicas ficaram parcialmente concretadas, dificultando sua retirada e gerando retrabalho. Meu padrasto precisou puxar e remover concreto manualmente para tentar liberar as escoras, e mesmo assim não foi possível resolver completamente o problema.
Minha reclamação não é em relação ao produto nem ao atendimento comercial, mas à falta de atenção da equipe durante a execução do serviço, que desconsiderou uma orientação simples e causou transtornos desnecessários na obra.
Espero que a empresa oriente melhor seus funcionários para evitar que situações semelhantes aconteçam com outros clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:25
Prezado(a) Sr(a). Heyde,
Informo que nossa equipe foi acionada e irá contatá-lo(a) em breve para entender melhor o ocorrido e ajudar nas tratativas necessárias! Pedimos que não avalie a reclamação antes de termos uma posição final sobre o caso.
Com atuação de mais de 30 anos no ramo da construção civil, o principal intuito da Concrelagos é proporcionar aos consumidores confiabilidade, agilidade e produtividade na execução de concretagem para todo tipo de obra. Para continuarmos a evoluir consideramos como essencial a troca de informações e conhecimentos como verificamos aqui.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Brendha Pinally
Serviço de Atendimento Concrelagos.
www.concrelagos.com.br
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:36
Gostaria de registrar que o problema relatado por mim foi uma situação bastante pontual e não teve relação com a qualidade do concreto ou com a execução da concretagem em si.
Desde o início, fui muito bem atendida pela Concrelagos. O vendedor William foi extremamente atencioso, conseguiu antecipar a entrega do concreto para ajudar no andamento da minha obra e sempre esteve disponível quando precisei de informações. Além disso, entre os orçamentos que fiz, a Concrelagos apresentou um excelente custo-benefício e condições de pagamento que facilitaram muito a realização da obra.
O concreto entregue foi de ótima qualidade e a equipe foi pontual no horário combinado.
O que motivou minha reclamação foi apenas uma situação específica relacionada ao descarte do material excedente ao final da concretagem. Em nenhum momento minha intenção foi buscar indenização, prejudicar funcionários ou causar qualquer problema para a empresa. Meu objetivo era apenas registrar o ocorrido e demonstrar minha insatisfação com aquela situação específica.
O que mais me surpreendeu positivamente foi o atendimento recebido após a reclamação. Muitas empresas se preocupam apenas com a venda, mas a Concrelagos demonstrou preocupação também com o pós-atendimento. A Brendha entrou em contato comigo, ouviu meu relato com atenção, foi extremamente educada, respeitosa e empática durante toda a conversa e se colocou à disposição para ajudar caso surja qualquer necessidade relacionada ao ocorrido.
Isso me deixou muito satisfeita, porque demonstra que a empresa se preocupa em entender a experiência do cliente e buscar melhorias quando algo não sai como esperado.
Por esse motivo, considero meu problema resolvido, avalio o atendimento recebido com nota máxima e deixo registrado que sim, eu indicaria a Concrelagos e voltaria a contratar seus serviços no futuro.
Agradeço à Brendha pela atenção, cordialidade e profissionalismo durante todo o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10