Falta de concreto e espessura menor que a contratada em obra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

13/05/2026 às 19:52

ID: 248581217

Quero fazer uma reclamação sobre o ocorrido aqui na minha obra em ***** ,contratei uma empresa para não ter dor de cabeça com a laje . O representante da empresa ***** vaio na minha residência para medir a quantidade de concreto que eu precisaria, foi medido por ele no local totalizando uma medida de 10 metros cúbico foi pedido para nós medirmos também e no nosso deu 9.70 e poucos mas foi aconselhado pedir meio metros cúbicos a mais para garantir que não foltase e assim foi feito eu comprei mais maio metros cúbicos a mais e mesmo assim faltou . A espessura contratado foi de 8 milímetros e foi colocado na minha laje 7 milímetros tudo com supervisão do pedreiro . Tem um outro agravante me disseram que o caminhão iria chegar em minha casa 8 ou 9 HS da manhã e o caminhão não chegou neste horário ele foi chegar na minha residência as 14 HS onde o caminhão estava que não chegou no horário marcado. E não foi pedido para meu esposo e nem foi informado que nós teríamos que olhar o lacre em nenhum momento depois do ocorrido que eu liguei para o corretor e ele disse se nós não conferimos o lacre daí que nós ficamos sabendo sobre pois não foi informado isso antes . Meu pedreiro ficou no local o dia todo esperando o caminhão e depois terei que pagar para completar o que faltou da laje e o dia do pedreiro e o outro gasto para completar minha laje que ficou com falta e um gasto fora do esperado. Tenho outra informação essa mesma empresa veio numa outra casa a 1 mês mais ou menos encher uma laje e por ironia também faltou concreto lá e o pedreiro veio na minha casa buscar saco de cimento para completar a laje pois é o mesmo pedreiro que está trabalhando na minha casa estava lá na outra casa que faltou por ser cunhado do dono da outra casa . Estou extremamente chateada com essa situação pois não foi um serviço barato e eu paguei pelo cimento melhor paguei 5 metros cúbico a mais para não faltar pois o funcionário que veio em minha residência medir disse que é bom contratar a mais um pouco para não faltar nada disso resolveu pois faltou em minha casa e a do vizinho também . Quero uma resposta e meus gasto extra corrigido e quero saber como fica sobre a espessura que foi menor do que eu contratei estou arrasada, estressada, chateada com está situação pedimos um serviço de uma empresa conceituada para não ter aborrecido em relação a laje e não foi isso que aconteceu faltou material e meu esposo teve que ficar catando sobras de material na rua que saiu do caminhão para tentar preencher o que faltou e mesmo assim não deu vou ter que pagar o prefiro para completar o laje e os materiais faltantes .

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 09:31

Prezada Sra. Graziele Inacio,

Informo que nossa equipe foi acionada e irá contatá-la em breve para entender melhor o ocorrido e ajudar nas tratativas necessárias! Pedimos que não avalie a reclamação antes de termos uma posição final sobre o caso.

Com atuação de mais de 30 anos no ramo da construção civil, o principal intuito da Concrelagos é proporcionar aos consumidores confiabilidade, agilidade e produtividade na execução de concretagem para todo tipo de obra. Para continuarmos a evoluir consideramos como essencial a troca de informações e conhecimentos como verificamos aqui.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Brendha Pinally
Serviço de Atendimento Concrelagos.
www.concrelagos.com.br

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 19:08

A Brenda que entrou em contato comigo no dia seguinte da minha reclamação ela foi bem atenciosa se propôs a resolver minha questão que foi um erro do técnico que vem na minha residência á todo momento ela me pedia desculpas pelo ocorrido e me atendeu muito bem e resolveue problema .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10