Fissuras no piso de concreto e falta de suporte da empresa

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ubá - MG

23/07/2026 às 19:09

ID: 254695171

Insatisfação total com a empresa ,fiz uma compra de vários caminhões de concreto para piso usinado (polido),primeira vez com essa empresa e insatisfação total,não recomendo a ninguém ..
Empresa me entregou concreto para piso,na mesma semana o piso apareceu várias fissuras ,entrei em contato com vendedor várias vezes ,depois de muito insistir consegui que ele fosse ao local verificar o ocorrido.ao ver me informou que realmente não poderia ter acontecido aquelas fissuras ,já que o terreno não era aterro ,foi feito por uma empresa especializada a qual já fiz várias outras outras de preparação e nivelamento do solo,foi colocado lonas,malha de ferros e no dia seguinte da concretagem já foi feito os cortes de dilatação (menos de 12 horas após concretado)
O vendedor me passou contado do SAC,que após insistente mais de 4 meses tentando uma solução o mesmo não respondia e não retornava com uma solução .
Fui ao procon munido com todas as provas ,a mesma concrelagos se quer resolveu ..
Estou tendo que acionar juridicamente ,perdendo meu tempo ,me indispondo por conta de uma falta de respeito deles em resolver o produto de má qualidade que me forneceram.
Lembrando que eu poderia usar o concreto 25 mpa ,eu pedi o superior ainda de 30mpa, o piso não tinha recebido nenhuma carga sobre ele durante os três primeiros meses e na mesma semana após a concretagem já começou as trincas..outro ponto que levei o meu engenheiro ao local o mesmo constatou que seria defeito do concreto,solicitando que a concreteira me enviasse o corpo de prova do concreto e o laudo da mistura do dia .e até hoje eles não enviaram .
Receberam avista conforme combinei com eles ,e não cumpriram comigo o que deveriam.
Cuidado ,para não passarem pela mesma insatisfação que eu .
Faço várias obras e nunca tive problemas com as outras concreteiras,pela primeira e última vez fiz está com a concrelagos e me arrependo imensamente
Empresa com produto de má qualidade e suporte zero

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 12:41

Prezado Sr. Henrique,

Informo que nossa equipe foi acionada e irá contatá-lo em breve para entender melhor o ocorrido e ajudar nas tratativas necessárias! Pedimos que não avalie a reclamação antes de termos uma posição final sobre o caso.

Com atuação de mais de 30 anos no ramo da construção civil, o principal intuito da Concrelagos é proporcionar aos consumidores confiabilidade, agilidade e produtividade na execução de concretagem para todo tipo de obra. Para continuarmos a evoluir consideramos como essencial a troca de informações e conhecimentos como verificamos aqui.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Brendha Pinally
Serviço de Atendimento Concrelagos.
www.concrelagos.com.br

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 15:30

Estou aguardando para poder resolver a situação,pois já faz tempo que tento contato e não consigo resolver ...
Só ficam na promessa que vai entrar em contato e resolver e nada. Vou aguardar mais uns dias para avaliação de vcs .