CONCRELAGOS

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

19/04/2026 às 10:04

ID: 246435339

No dia 13/04, contratei os serviços da empresa Concrelagos por intermédio do consultor *****, indicado por terceiros. Informei previamente as medidas do meu terreno (10 x 14,60 metros) e deixei claro em todas as conversas que desejava a concretagem integral do lote. O consultor, após receber as medidas, afirmou que seria necessário realizar a metragem presencialmente, o que foi feito em minha residência. Durante essa visita, o próprio consultor informou que 9,0 m de concreto seriam suficientes de acordo com as medições que ele realizou. Além disso, reforçou que seria melhor pagar um valor adicional por mais 0,5 m, para garantir a cobertura total, resultando em um contrato de 9,5 m, no valor de R$ 5.000,00, parcelados em 12 vezes no cartão de crédito, pagamento realizado no ato da visita.

No dia da execução do serviço, compareceram dois caminhões de concreto, porém não houve cobertura integral do lote, ficando faltando mais de um metro de área sem concretagem. Essa falha gerou prejuízos diretos, pois já havia contratado pedreiros para o dia e, diante da situação, precisei pagar adicionalmente um pedreiro e adquirir materiais extras para concluir o serviço por fora, de forma imediata, já que não poderia deixar o lote incompleto.

Após identificar o problema, tentei contato diversas vezes com o consultor *****, sem sucesso. Somente consegui retorno quando me recusei a assinar o documento de recebimento do concreto. É importante destacar que só consegui falar com ele por meio do telefone celular de um dos funcionários que estava realizando a concretagem, já que o consultor não atendia minhas ligações nem respondia às minhas mensagens. Nesse momento, o consultor foi desrespeitoso, dando a entender que o problema era meu e que eu deveria procurar o SAC da empresa. Ressalto que o SAC não possui atendimento aos finais de semana, o que demonstra descaso e falta de suporte ao consumidor.

Além da falha na execução, mesmo seguindo corretamente a cartilha de cuidados pós-concretagem, o concreto apresentou diversas fissuras em menos de 24 horas, apesar de ter sido molhado mais de oito vezes nesse período. Isso é absolutamente inadmissível, pois além de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente, o produto entregue não aparenta qualidade mínima esperada.

Trata-se de uma clara falha na prestação do serviço, já que o contrato verbal e o pagamento antecipado tinham como objetivo a concretagem integral do lote, o que não foi cumprido. Além disso, há evidente descumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC), em especial:

Art. 30: A oferta vincula o fornecedor.

Art. 35: Caso o serviço não seja prestado conforme contratado, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro serviço equivalente ou rescindir o contrato com restituição do valor pago e indenização por perdas e danos.

A conduta do representante da empresa foi inadequada, marcada por atendimento desrespeitoso e ausência de suporte adequado, o que agrava ainda mais a situação. Os prejuízos materiais são evidentes, já que tive gastos adicionais com mão de obra e compra de materiais para complementar o serviço que deveria ter sido entregue conforme acordado. Ressalto que já arquei com todos os custos para finalizar o serviço por fora, de forma imediata, e portanto a solução deve se restringir à reparação dos prejuízos causados.

Diante disso, exijo que a empresa Concrelagos apresente uma solução imediata e adequada para reparar os prejuízos sofridos, seja por meio da restituição proporcional do valor pago, acrescida de indenização pelos danos materiais já comprovados. Caso não haja solução, informo desde já que entrarei com reclamação formal junto ao Procon e também com ação judicial para garantir meus direitos.

Informo que todas as evidências, incluindo comprovantes de pagamento, registros de contato e fotos do lote, estão anexadas a esta reclamação.