SAC ignora reclamação
Em réplica
Salvador - BA
09/08/2024 às 11:23
ID: 194718935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 14 kits porta pronta Concren, no valor de R$14.*******,12. O revestimento das portas é um papel muito frágil que solta, inclusive quando voltei na loja, tinha porta no mostruário já com o mesmo defeito. O SAC não resolveu meu problema e agora vou para a justiça.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2024 às 12:01
Olá, Sr. Celso, desejamos que esteja bem!
A sua satisfação é nossa prioridade, bem como o relacionamento com nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, conforme falamos via telefone existem alguns cuidados para uso e instalação dos nossos produtos, enviei via e-mail o nosso manual técnico e certificado de garantia. Conforme acordamos a Concrem visando solucionar os problemas ocorridos, se responsabiliza em realizar o envio dos itens solicitados.
Desde já colocamo-nos a disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente: Marta Gomes, Gestora de atendimento, Concrem Portas Premium.
*******
Réplica do consumidor
12/08/2024 às 14:18
À Concren
Recebi seu e-mail informando da substituição dos produtos com problema, agradeço a atenção dispensada e o interesse em resolver o problema. Assim que receber os produtos para substituição, publicarei aqui a solução do fato em questão.