Concremat Engenharia e Tecnologia S-A

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/07/2016 às 23:20

ID: 19908271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Liguei para o setor comercial da ceg do dia 22/07/******* para pedir o telefone de contato da empresa terceirizada da ceg para fazer a troca do rabicho do meu fogão. Falei com a atendente Natasha com o número de protocolo******* ela me informou o número que pedi da empresa gás natural serviços, a mesma me passou o número errado, então liguei para a emergência para obter ajuda sobre o telefone. O atendente Igor me disse de imediato sem me deixar a explicar o problema que mandaria uma equipe para fechar o gás.
Veio de imediato um homem que não se identificou nem com crachá e nem nome deu e disse que iria fechar o gás da vila toda (de todos os moradores), mesmo eu dando autorização para ele entrar e chegar até o meu mediro. Esse homem estava com um carro da empresa concremat, enquando a síndica foi pegar o controle do portão da garagem ele cortou o gás da vila toda, entrou no carro e foi embora sem dar satisfação a ninguém. Nem deu tempo de anotar o número da placa do carro, em seguida todos os moradores estavam sem gás, inclusive, pessoas idosas e doentes com câncer, em estágio terminal.
Liguei para a emergência da ceg de novo o mesmo rapaz me atendeu (Igor), com textos marcados, expliquei de novo o ocorrido, mas não teve jeito, uma pessoa totalmente despreparada para lidar com o cliente tanto quanto ao homem da concremat que saiu correndo no carro com um fugitivo. Pedi ao Igor que o homem da concremat voltasse para fazer a obrigação dele que era chegar até meu medidor e tomar as providências necessárias (Informo homem da concremat, pois o mesmo não se identificou em momento algum).
Para concluir minha reclamação, retornei a ligação ao Igor da ceg, expliquiei todo o acontecido com o homem da concremat e pedi que ele mandasse o homem de novo à minha casa para fazer o serviço como deveria ter sido feito com competência e respeito, e o Igor me informou que viriam, mas não tinha nenhuma previsão de tempo. Para fechar o gás ilegalmente, vieram com muita rapidez e para voltar e fazer o serviço direito não tinha previsão. Todos os moradores estão indignados com a atitude da ceg e desse homem da concremat, onde, o mesmo desligou o gás de todos os moradores e fugiu como um [Editado pelo Reclame Aqui]ão. Vou tomar junto com os moradores, providências drásticas contra a ceg e a concremat.
Também irei divulgar este relato em todos os veículos de comunicação como: Procon, Reclame Aqui, dentre outros.