Manutenção de uma escada

Question

Solicitei um serviço junto a empresa supra citada, até a instalação tudo ok, o Vanderlei que é o proprietário muito atencioso, educado, prestativo, até que precisei solicitar a manutenção na escada, pois a mesma na hora da instalação não foi chumbada o suficiente para não ocorrer problema. Enfim a saga de pedido de manutenção já ocorre há mais de três meses, desde o dia 10/08/23. O Senhor Vanderlei cada hora vem com um desculpa, que tah viajando, que o funcionário dele está doente, que eu usei a escada antes dos dez dias recomendados por ele. Até que ele mandou o funcionário dele aqui para dar andamento a manutenção, porém não tinha um cano para a manutenção, que eu acho que nem tem como colocar esse cano com parafuso onde precisa, mas enfim não sou técnica em escadas. E até agora não obtive nenhuma resposta mais. Já perdi a paciência com ele, disse até o que não precisava, mas acho um descaso da parte do Senhor Vanderlei. O combinado eu cumpri, agora da parte dele não sei quando virá o cumprimento.