Empresa ignora solicitação de ressarcimento após acidente de trânsito causado por motorista da ConcreServe
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 20:23
ID: 248471961
No dia *****, meu veículo foi atingido lateralmente por um caminhão betoneira da empresa ConcreServe, na Rua *****, *****, Vila Mariana, São Paulo. O motorista *****, ao manobrar em uma rua já tomada pelos caminhões da obra, saiu da pista e bateu na lateral do lado do passageiro do meu carro.
No momento do acidente, não recebi qualquer suporte da empresa. Após muita insistência, o motorista me passou o contato de seu chefe, *****, que informou que a empresa entraria em contato no dia seguinte para assumir os custos do conserto.
Desde então, registrei Boletim de Ocorrência e tentei diversas vezes contato com a empresa e com o responsável indicado. Fui orientada a procurar o jurídico da ConcreServe, porém o telefone fornecido não atende e ninguém retorna minhas mensagens.
Passados vários dias, sigo sem qualquer retorno, posicionamento ou demonstração mínima de responsabilidade diante do prejuízo causado. Registro aqui minha indignação com a falta de respeito, consideração e suporte ao cliente, especialmente em uma situação em que a responsabilidade pelo acidente é evidente.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:08
Bom dia prezada,
Por gentileza, solicitamos que todas as tratativas referentes a este caso sejam direcionadas ao nosso Departamento Jurídico, por meio do e-mail [email protected].
Para que possamos dar início à análise e às tratativas, é necessário o envio da seguinte documentação:
CNH do condutor;
CRLV do veículo;
Boletim de Ocorrência;
Fotos e/ou vídeos do local e da situação após o ocorrido;
Fotos nítidas dos danos no veículo;
Identificação completa do proprietário do veículo;
Orçamento dos reparos, se disponível.
Após o recebimento da documentação, o caso será encaminhado para análise e retorno.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Concreserv