Empresa se recusa a comprovar responsabilidade por quebra de parabrisa causada por caminhão da frota, mesmo com vídeos e fotos

Question

Hoje estava na Dutra atrás de um caminhão de vcs, por volta de 12:15 e voo ima pedra no meu parabrisa e quebrou,  ainda senti pedrinhas pequenas fazendo barulho pois estava tentando tirar fotos e filmar, o caminhão parou na Salim farah, parei ao lado buzinou e o motorista nao abriu o vidro, tirei foto da frota *****, na mesma hora liguei para empresa e pediram para en iar fotos e vídeos para eles e para minha surpresa a resposta foi que sem a comprovação ue a pedra era do caminhão nao podiam fazer nada? Uma falta de respeito pq tenho vídeos, fotos o que mais precisa para comprovação. Preciso do carro para trabalhar e fui informado que se rodar com o carro assim posso ser multada, perder pontos da cnh e ate apreensão do carro. Espero a solução e um retorno

Accepted Answer

A análise é realizada por um Comitê composto por diversos membros, considerando as versões e imagens disponibilizadas.

Neste caso, foi decidido pelo comitê que não houve a culpa do motorista. Esta é a posição final da empresa.

Empresa se recusa a comprovar responsabilidade por quebra de parabrisa causada por caminhão da frota, mesmo com vídeos e fotos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor