Falta de respeito e quebra de contrato
Não resolvido
Bento Gonçalves - RS
20/05/2026 às 16:23
ID: 249214685
Bando de [Editado pelo Reclame Aqui], ficaram uma semana me enrolando eu completei a obra parada, pagando pedreiro e esperando, passei meus dados, endereço, a vendedora me deu a palavra dela que iria me entregar o concreto, me fez assinar o contrato, pra depois dizer que a empresa não entregava na região, falei com um gerente que foi arrogante e disse que o contrato ia ser quebrado por não ter entrega na região, e disse pra eu procurar meus direitos que ele era o gerente e a palavra dele era o que valia. A primeira coisa que passei foi o endereço e por que não avisaram antes que não havia entrega aqui? Agora vou ter qie ir atrás de outra empresa e atrasar minha obra. Ainda aguentar [Editado pelo Reclame Aqui] do gerente.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:25
Prezado,
Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer que, após a assinatura do contrato, a solicitação foi encaminhada para análise da nossa equipe operacional. Após avaliação pelos fiscais responsáveis, fomos informados de que o local da obra está situado em uma região de difícil acesso, o que impossibilita a realização da entrega do concreto com a segurança e as condições operacionais necessárias.
Lamentamos sinceramente não ter conseguido atender à sua solicitação e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Reforçamos que a decisão foi tomada em razão de limitações operacionais relacionadas ao acesso ao local, visando garantir a segurança de todos os envolvidos e a qualidade do serviço prestado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Concreserv.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 15:48
Só deram uma desculpa esfarrapada, a primeira coisa a se fazer antes de fechar com o cliente seria analisar o local da obra pra não fazer o cliente atrasar a obra e perder tempo, dizer que não tem acesso no local é uma mentira das grandes, pois chamei outra empresa e eles vieram sem problema. Bom mas essa faz jus a reputação que tem aqui.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 15:51
Só deram uma desculpa esfarrapada pra falta de organização e consideração com os clientes, a primeira coisa a se fazer deveria verificar se atendem o local. Pra depois não ficar inventando mentiras dizendo que a obra não tem acesso, pois chamei outra empresa e eles vieram sem problemas. Mas essa empresa faz jus a ma reputação que tem, fiquem longe dela se não quiserem perder tempo e passar raiva, procurem uma empresa séria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0