Concreserv

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 20:42

ID: 249773467

No dia 20/05, um veículo da frota da ConcerServ colidiu com o meu carro na avenida do estado. O motorista presente admitiu a culpa no acidente e informou que comunicou o departamento responsável para tratar do caso.
Já se passou uma semana desde o ocorrido e continuo sem qualquer atualização da empresa. O meu veículo permanece parado e sem previsão de retorno ao uso. O motorista tem tentado contato com o departamento competente, mas até o momento só recebeu a informação genérica de que vão entrar em contato comigo, sem prazo, sem número de protocolo e sem qualquer ação concreta.
Solicito com urgência:
Confirmação do recebimento desta reclamação e número de protocolo;
Prazo estimado para vistoria e início do reparo ou retirada do veículo para oficina autorizada;
Orientação sobre veículo reserva ou outros meios para minimizar o transtorno enquanto o carro estiver indisponível;
Esclarecimento sobre a cobertura de custos.

Aguardo resposta. Caso não haja posicionamento, tomarei medidas cabíveis para garantir meus direitos, incluindo acionamento de órgãos de defesa do consumidor e medidas legais.