Dano público
Respondida
Porto Alegre - RS
20/05/2024 às 20:32
ID: 189176471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO caminhão da empresa Concresul passou na minha rua, arrancando fios. Conseguimos parar o motorista e o mesmo não deu bola e seguiu caminho.
Placa *******.. tenho filmagem das câmeras da casa e também pessoalmente
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 10:24
Bom dia!
Primeiramente, gostaria de expressar nossa sinceridade em relação ao ocorrido e pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos perfeitamente a frustração e o incômodo que essa situação causou, especialmente em um momento tão delicado.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme as normas de trânsito e segurança, nossos caminhões estão autorizados a transitar em vias onde a altura permitida é compatível com a de nossos veículos, incluindo a bomba lança. No entanto, a responsabilidade pela manutenção e altura adequada dos fios elétricos é da fornecedora de energia elétrica.
Recomendamos que você entre em contato com a CEEE, pois eles são os responsáveis pela rede elétrica e, consequentemente, pelo ressarcimento dos danos causados aos seus eletrodomésticos devido à altura inadequada dos fios.
Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária para ajudar na resolução deste problema. Agradecemos pela compreensão e estamos aqui para colaborar no que for possível.
Atenciosamente,