Entrega de volume menor
Não resolvido
Bom Princípio - RS
25/09/2024 às 22:59
ID: 198242201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 18,00m de concreto, para a concretagem de laje que foi feita no dia 25/06.. Antes mesmo de terminar a área a ser concretada a concresul por meio dos seus motoristas, passou para o mestre de obra que todo o volume já havia sido entregue. O mestre da obra solicitou então com a empresa a entrega de mais 2,00m de concreto, para que ele pudesse terminar o serviço..
Sabendo do ocorrido entrei em contato com o vendedor da Concresul, falando que havia algo de errado, porque não tinha como ter sido usado mais esse volume extra de 2,00m de concreto..
..Alguns dias depois o vendedor junto com o gerente da empresa foram até a obra e alegaram que precisou desse volume extra, porque na obra a capa de concreto era 1 (um) centímetro mais alta do que havia sido calculado pelo vendedor..
Foi medido na obra todas as vigas e calculado 1 (um) centímetro a mais de espessura na capa, como alegaram os representantes da empresa e o volume calculado foi de 18,00m de concreto.
Mesmo após essa conferência os representantes da empresa alegam que foi entregue os 20,00m de concreto (18 comprados + 2 de "FALTA"), exigindo a cobrança desse volume extra de 2,00m de concreto que não foi entregue..
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2024 às 10:21
Olá, bom dia Sr. Darlei. O assunto já foi tratado junto ao setor comercial da Concresul.
Desde já agradecemos pelo seu contato pois estamos trabalhando constantemente pela excelência em nossos processos.
Nos colocamos a disposição.
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 19:33
Até o momento a empresa não entrou em contato comigo, sendo que continuo pagando os 2,00m de concreto que não recebi...
Réplica da empresa
01/10/2024 às 07:44
Olá, bom dia Sr. Darlei. O assunto já foi tratado junto ao setor comercial da Concresul.
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 12:00
Depois do contato da área comercial eu ainda continuo pagando parte do volume de material que eu não recebi na obra...
...segundo o gerente saiu os 20,00m de concreto da usina, mas como na obra só tem 18,00m?
Réplica da empresa
01/10/2024 às 13:22
Olá, boa tarde Sr. Darlei. O assunto já foi tratado junto ao setor comercial da Concresul.
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 19:22
A empresa na resposta anterior, diz que o assunto foi tratado com o setor comercial. Esse mesmo setor que continua cobrando pelo volume de concreto que não recebi.
Como trabalho na construção civil, visito várias obras, e em todas as obras que faltou concreto no ato da concretagem foi a CONCRESUL que estava fornecendo...
Interação reclamação
C
Réplica da empresa
01/10/******* às 13:22
Olá, boa tarde Sr. Darlei. O assunto já foi tratado junto ao setor comercial da Concresul.
Réplica da empresa
22/10/2024 às 09:26
Bom dia Sr. Darlei. Nos surpreende essa última mensagem, pois já fizemos um ajuste comercial, inclusive com o pagamento por parte de vossa senhoria. A CONCRESUL tem esse caso como encerrado e solicita que vossa senhoria se abstenha de tecer comentários genéricos relativos a reputação da empresa.
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 12:09
Eu fiz o pagamento de parte do valor por..., mas não concordo com o pagamento, pois eu não recebi esse material?
E deixo aqui uma questão
Vocês fazem o pagamento de matéria prima que não receberam? Eu acredito que não.... Porque então tenho que fazer de material que não recebi?
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 12:33
Não recomendo. Porque não recebi da empresa a quantidade acertada...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0