Condomínio Top Club

Question

Assinei meu contrato com a Concreta para compra de imóvel no condomínio Top Club em Dezembro/*******, porém, o agente bancário não enviou o contrato para conformidade da CEF, e por isso meu FGTS não foi liberado para a Concreta, e por esse motivo, não recebi a minha chave. Porém, em 22/02/24 tive acesso a essa informação e abri uma ouvidoria junto a CEF e no dia 26/02/24 o valor do meu FGTS foi liberado para a Concreta. Hoje 28/02/*******, apesar de estar totalmente adimplente com a Concreta, não sei por qual outro motivo, não fui convocado pela Concreta para receber minhas chaves.
Solicito que o processo de entrega de minhas chaves seja agilizado.