Lage com vazamento

Question

Então, contratei a Cortesia para a concretagem da minha Lage agendando data para o dia 12/06 as 8hs da manhã...
Achei estranho não ter ido nenhum técnico avaliar o trajeto mais achei normal pois deveriam conhecer a região ( errado).
A bomba como de costume chegou as 8hs e o primeiro caminhão uns 50min depois (aproximadamente)
dando inicio ao meu problema... O caminhão não conseguiu fazer o trajeto mais curto é o qual a empresa indicou aos motoristas...
Então tivemos q dar a volta no bairro pra conseguir chegar na minha residência uns 30min apos o caminhão chegar...( ainda no prazo do concreto como monstra notas anexas... Ai o problema aumentou o segundo caminhão céu ou por volta de 11hs (lembrando q a concretagem foi marcada paras as 8hs) e mandaram um caminhão maior com a mesma quantidade de concreto...(E pelo percuso errado novamente), mais desta vez por se tratar de um caminhão maior não não conseguimos fazer o trajeto que fizemos com o anterior, piorando a situação pois o concreto estava próximo ao vencimento, os motoristas fizeram a uma coisa inédita ao meu conhecimento... Dividiram o concreto nos 2 caminhos em plena rua, terminado a concretagem as 15hs (isso mesmo as 15hs) com o pré sentimento q ia dar [Editado pelo Reclame Aqui] começamos a nos precaver enquanto o concerto estava "fresco" passando uma nata de cimento para evitar fissuras...
Molhamos a Lage como recomenda na nota apesar do tempo estar favorável com chuvas e frio...
Apos um tempo de secagem retiramos as escoras e começam os o reboco interno...
E começou o período de chuvas onde vimos claramente a "chuva dentro de casa"
Chamamos o técnico da Cortesia ao qual a empresa disse não ter nenhum ate o dia 9/07 pois um estava de ferias e outro acidentado.
Entendo fatores imprevistos em empresas e agendados a visita...
Conversando o "técnico" q apenas se apresentou pela sua função começamos a mostrar o serviço feito pela empresa dele ( pois contratei da Cortesia o concreto e mão de obra) expliquei a ele todo o ocorrido ele sem conhece tinha função me disse q o correto agora era (com essas palavras) "passar uma nata de cimento nas fissuras e fazendo uma proteção mecanica pois a cortesia não faz concreto hipermeabilizante"...
Concreto não é hipermeabilizante mais tem que garantir a sua densidade pois a laje não tem pontos de poça onde esta vazando (outro detalhe q os pontos de poça também são de minha responsabilidade e não da empresa q contratei a mão de obra) e esta vazando dentro minha residência...
Ele mandou aguardar a resposta do engenheiro responsável...
10 dias depois e sem resposta ligo pro Eng... Ao qual me diz q a responsabilidade de tudo é minha que o técnico avaliou o serviço é me passou as providencias necessárias...
Me apresentei Mestre de Obras apos ouvir esse absurdo pois mesma forma q ele estudou eu também tenho o meu conhecimento... Onde ele e disse q eu deveria ter visto isso antes...
Pois agora não quero falar com esse profissional ao qual a empresa tem e venho através desta tentar resolver o meu problema de uma forma amigável ( recomendação do meu advogado) pois preciso terminar minha casa e não será através de uma causa judicial que esse problema se resolvera rápido... Ao qual é a minha nescessidade... Lembrando que tanto o técnico quanto o engenheiro responsabilizam a equipe de trabalho que por sinal esta junto do pacote ao qual foi vendido pela Cortesia... Aguardo o retorno com uma resposta mais coerente.