Cancelamento de Consórcio
Não resolvido
Camaçari - BA
22/10/2024 às 10:07
ID: 200222069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o consórcio, paguei a primeira parcela R$*******,20 (FAVORECIDO CANAPUS) em Julho 24. Devido desemprego da pessoa que me ajudaria a pagar as próximas parcelas, solicitei o cancelamento no dia 20 de agosto de *******. No entanto não tive retorno da concretiza. Após várias tentativas de contato, fui na agência, onde fui recebida por uma pessoa totalmente incapacitada de resolver a situação, onde a mesma, solicitou ajuda de outros funcionários via whatsapp e logo então me comunicou que devo pagar uma multa de 2 mil reais pra agência. NÃO FUI FAVORECIDA EM NADA, NEM DE ASSEMBLEIAS EU NÃO PARTICIPEI, CONTINUAM GERANDO BOLETOS EM MEU NOME, NOS QUAIS JÁ SOLICITEI O CANCELAMENTO, E AINDA ESTÃO EXIGINDO QUE EU PAGUE UMA MULTA POR UM SERVIÇO NÃO PRESTADO. ISSO É O ABSURDO. ESPERO QUE OUTRAS PESSOAS NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 17:22
Olá Maylay
Ao fazer a contratação do consórcio, você automaticamente ingressou em um grupo e participou de sua primeira assembleia no dia 15 de agosto. As assembleias subsequentes não ocorreram devido à falta de pagamento. Conforme informado anteriormente pela empresa, você assinou um contrato que diz respeito à prestação de serviços. Caso haja desistência ou cancelamento antes da data prevista para o término dos serviços, será aplicada uma multa de 2% sobre o valor contratado. No que diz respeito à redução do valor do crédito, isso não é viável, pois o grupo em que você está já possui o menor valor disponível. Em relação a outras alternativas para atender ao seu pedido, a empresa está aguardando sua disponibilidade para realizarcontato.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 13:35
Eu solicitei o cancelamento dentro do prazo, mas eles sumiram. Não me respondiam. Tenho as tratativas anexadas nessa reclamação. Não façam consórcios com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2025 às 10:31
Olá Maylay, espero que esteja bem.
Lamentavelmente, tanto a equipe do SAC quanto sua consultora têm tentado se comunicar com você a respeito do seu contrato, mas não obtivemos resposta. Seu contrato foi cancelado por inadimplência desde 17 de dezembro de *******, conforme previsto nas cláusulas contratuais que determinam o cancelamento automático após três parcelas em atraso. Sobre o seu interesse em reduzir o valor da parcela, oferecemos uma campanha que poderia ser mais viável, mas também não recebemos retorno. Lamento não termos conseguido resolver sua situação; a empresa sempre esteve disposta a encontrar a melhor solução para você, mas novamente não tivemosumretorno.