Bloqueio Indevido de Valor de Consórcio e Falta de Resolução pela CONCRETIZE CONSÓRCIO
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
20/05/2026 às 14:29
ID: 249200245
Sou cliente da CONCRETIZE CONSÓRCIO, CNPJ 56.910.470/0001-47. Contrato: Grupo 5, Cota 454.
No dia 20/10/2026 tive R$ 1.300,00 bloqueados indevidamente pela empresa. Desde então entro em contato diariamente via chat e email, mas só recebo respostas automáticas falando de "análise de segurança", sem NENHUM prazo concreto para liberação.
O valor tem origem lícita, referente ao meu consórcio, e preciso dele para despesas essenciais. Isso está me causando prejuízo.
Já registrei reclamação no Procon RJ sob protocolo [coloca seu protocolo se tiver].
EXIJO:
1. Liberação IMEDIATA dos R$ 1.300,00 bloqueados
2. Posicionamento oficial com data para resolução
3. Explicação do motivo real do bloqueio
Tenho contrato e comprovantes. Aguardo retorno em até 3 dias úteis.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:23
Prezado Sr. Jhonatan da Silva Albino,
Agradecemos seu contato e esclarecemos que não houve retenção indevida ou bloqueio arbitrário de valores por parte da administradora. O valor mencionado encontra-se vinculado ao procedimento regular de devolução previsto legalmente e contratual, situação que foi detalhadamente explicada em nossos atendimentos anteriores.
Conforme informado anteriormente, a restituição de valores em consórcios segue regras previstas em contrato e na legislação aplicável ao sistema de consórcios, não ocorrendo de forma imediata após a solicitação. No seu caso, o processo depende dos procedimentos e cronogramas estabelecidos para cotas canceladas/excluídas, incluindo a participação em assembleia para ser liberado o valor.
Registramos que sua demanda recebeu acompanhamento e resposta por nossa equipe, que permaneceu à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre prazos, critérios e etapas do processo.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Concretize Consórcio