Cobrança indevida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2026 às 12:35
ID: 240968939
Oi queria entender uma cobrança indevida que a empresa vileve fez, por que eu não tinha conhecimento nenhum dessa dívida até por que nunca me vinculei a essa instituição e sendo um dinheiro de extrema necessidade me deixando totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] divido ao acontecido por que não houve nenhuma comunicação queria a resposta de forma urgente por que o meu dinheiro está retido ou terei que entrar com um processo formal por que eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] totalmente nessa situação por uma cobrança indevida
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 09:04
Bom dia!
Informamos que o débito em questão foi realizado com base no termo de adesão assinado em 23/12/2022 pelo Sr. com a nossa empresa. Foi realizada a cobrança referente a 1 equipamento (máquinas de cartão) que foram entregues e não possuímos registro da devolução do mesmo. Abaixo detalhamento do débito:
N de série da máquina: *****
Cobrança de máquina de cartão realizada conforme cláusula 9.5 do contrato:
Valor da máquina: R$700,00
Valor de aluguel: R$1.696,60
Multa moratória 2%: R$47,93
Juros de 1% a.m: R$831,14
Cobrança administrativa de 20%: R$855,13
TOTAL: R$4.130,81
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.